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Contrato: 1502447

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No 19-240-109645 expedida el 23/04/2019, al señor (a)  ABEL SADY FLOREZ RODRIGUEZ, el día de 17/05/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 16/05/2019, y será desfijado el día 28/03/2019, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a):

ABEL SADY FLOREZ RODRIGUEZ

KR 96 # 47 – 30

BARRANQUILLA

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-109645 expedida el 23/04/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, contra la cual procede el recurso de reposición ante GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes contados a partir de su notificación.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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Rad No.: 19-240-109645

Barranquilla, 23/04/2019

Señor(a)

ABEL SADY FLOREZ RODRIGUEZ

Carrera 96 No. 47 – 30

Barranquilla

Contrato: 1502447

Asunto: Verificación de facturación

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 01 de abril de 2019, radicada bajo No. 19-006671, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 96 No. 47 – 30 de Barranquilla, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

De conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 que establece: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para GASCARIBE S.A. E.S.P., solo es posible analizar las facturas de los meses de noviembre, diciembre de 2018, enero, febrero y marzo de 2019. No obstante, es necesario para GASCARIBE S.A. E.S.P., pronunciarse sobre el mes de octubre de 2018.

Con relación al consumo cobrado en la facturación de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2018, le informamos lo siguiente:

Debido a que al momento de elaborar la factura de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2018, no fue posible realizar la toma de lectura del medidor por causas ajenas a la empresa (medidor no localizado, no es visible el medidor y no se tiene acceso al medidor) GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de dichos meses, el consumo promedio que registraba el servicio, los cuales eran de 11, 11 y 12 metros cúbicos respectivamente.

Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994 el cual indica: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el suscritor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un periodo no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según disponga los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros periodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales”.

Para la elaboración de la factura del mes de enero de 2019, se verificó que el medidor registraba una lectura de 4330 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 4271 metros cúbicos (factura de septiembre de 2018), arrojando una diferencia de 59 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 59 metros cúbicos, es decir que a los meses de octubre de 2018 a enero de 2019 les corresponde un consumo de 14, 14, 16 y 15 metros cúbicos, respectivamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de enero de 2019, los 3, 3 y 4 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2018, más los 15 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de enero de 2019, para completar los 59 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en los mencionados periodos.

Ahora bien, con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, los consumos de los meses de febrero y marzo de 2019, corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. E-252024, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actual lectura anterior x Factor de corrección = Consumo mes (m3)
Feb-2019   4344   4330   0.9980   14
Mar-2019   4358   4344   0.9960   14

No obstante, con ocasión a su reclamación, el día 02 de abril de 2019, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios, quien verificó que el medidor No. E-252024, registraba una lectura de 4369 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del servicio.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de febrero y marzo de 2019, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

Referente a su petición de realizar un acuerdo de pago, con las facturas pendientes, le sugerimos acercarse a nuestras oficinas de atención al cliente, con el fin de brindarle la información necesaria sobre las políticas de financiación de la empresa.

En cuanto a su petición de relacionarle el valor del metro cubico de gas, le informamos que, la tarifa aplicada por GASCARIBE S.A. E.S.P., se realiza con fundamento en las disposiciones legales que regulan la materia. Así mismo le indicamos que la información relacionada con las tarifas aplicadas mensualmente sobre el consumo de gas natural, es publicada a través de un diario de amplia circulación, como lo es el diario El Heraldo de Barranquilla.

Ahora bien, conforme con su solicitud le relacionamos a continuación el valor del metro cubico de los meses objeto de estudio:

PERIODO VALOR
Oct-2018 $1.608.oo
Nov-2018 $1.616.oo
Dic-2018 $1.712.oo
Ene-2019 $1.691.oo
Feb-2019 $1.654.oo
Mar-2019 $1.633.oo

De acuerdo a su solicitud, referente a los cobros realizados por concepto de revisión periódica, le informamos que, una vez revisada nuestra base de datos, se constató que a la fecha, en el citado servicio se está facturado un concepto de revisión periódica, correspondiente a los trabajos realizados en el inmueble en mención, toda vez que, es obligatorio cumplir con la certificación de las redes del servicio de gas natural.

Es de anotar que, el cobro por concepto de revisión periódica, fue diferido a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de mayo de 2018.

Con relación a los cobros realizados por los conceptos de revisión periódica, le indicamos que, de conformidad con lo estipulado en el artículo 152 de la Ley 142/94, es de la esencia del contrato de servicios públicos que los suscriptores o usuarios puedan presentar reclamos en caso de que en la factura de servicios públicos le estén cobrando conceptos que no ha consumido.

No obstante, el término que tiene el usuario para presentar reclamaciones por facturación se encuentra limitado por el inciso 3° del artículo 154 ibidem, el cual establece lo siguiente:

(..) “En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos” (..)

En este sentido, el inciso 3° del artículo 154 de la Ley 142/94, es claro al disponer que, el derecho de los usuarios para presentar reclamaciones por la mala facturación o cobro excesivo no es indefinido, toda vez que, la ley concede un término de cinco (5) meses contados desde la expedición de la factura.

Por lo anterior, no es factible para la empresa atender su reclamación respecto a los cobros efectuados por conceptos de revisión periódica, toda vez que, perdió su derecho a reclamar, al haber expirado los cinco (5) meses a partir de la fecha de expedición de la factura en la que se cobró la primera cuota, conforme a lo establecido en el inciso 3° del artículo 154 de la Ley 142/94.

Teniendo en cuenta lo anterior, le informamos que no es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., atender ningún tipo de reclamación relacionada con los valores facturados por concepto de revisión periódica, señalados en su escrito.

Lo anterior, debido a que, por la caducidad de la acción de reclamación, no existen razones para revivir la oportunidad de revisar las facturas de los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2018, por encontrarse precluida la oportunidad para ello.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Carrera 54 No. 59 – 144 de Barranquilla.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB005 /73

101070427

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llame de inmediato al 164 o al 018000915334

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