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Contrato: 14202239

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-200694 expedida el 22/04/2019, al señor (a)  GLORYS MARIA  MARTINEZ DURAN, el día de 15/05/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 22/05/2019, y será desfijado el día 23/05/2019, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a): GLORYS MARIA  MARTINEZ DURAN

CARRERA 20 No. 3 – 30

VALLEDUPAR

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-200694 expedida el 22/04/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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RESOLUCIÓN No. 240-19-200694 de 22/04/2019

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) GLORYS MARIA  MARTINEZ DURAN, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la Carrera 20 No. 3 – 30 de VALLEDUPAR, Contrato No.: 14202239.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora GLORYS MARIA MARTINEZ DURAN, presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 25 de febrero de 2019, radicada bajo No. 19-001275, a través de la cual manifestó desacuerdo con el Consumo facturado en el mes de Febrero de 2019, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 20 No. 3 – 30 de Valledupar.

SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-106165 del 14 de Marzo de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P., respondió el derecho de petición presentado por la señora GLORYS MARIA MARTINEZ DURAN, cuya notificación se realizó de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 29 de Marzo de 2019, radicado bajo No 19-001995, la señora GLORYS MARIA MARTINEZ DURAN, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS contra la comunicación No 19-240-106165  del 14 de Marzo de 2019.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.

 

  1. Que al momento de elaborar la factura del mes de diciembre de 2018, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual del consumo, por lo que GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de dicho mes, el consumo promedio que registraba el servicio, que era de 2 metros cúbicos.

 

  1. Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

 

  1. En relación con lo anterior, resaltamos que el consumo promedio cobrado en el mes de Diciembre de 2018, se realizó con ocasión a la desviación significativa encontrada para dicho periodo; con el fin de investigar la causa de la misma, cuya facultad es otorgada por la Ley 142 de 1994 en su artículo 149.

 

  1. Con el fin de, dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, e investigar la causa de la desviación significativa en el mes de diciembre de 2018, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió uno de nuestros técnicos al predio que nos ocupa el día 28 de diciembre de 2018, y encontró medidor con sellos en buen estado, con una lectura 3146 metros cúbicos. Según información del vigilante, el predio está habitado por un nuevo inquilino. Anexamos al expediente copia del informe/registro.

 

  1. Cabe anotar que, GASCARIBE S.A. E.S.P., no está obligada a efectuar la notificación de la visita que se realizará con el fin de verificar la desviación significativa.

 

  1. En cuanto al consumo del mes de enero de 2019, le informamos que al momento de elaborar la factura de dicho periodo, no fue posible realizar la toma de lectura del medidor por causas ajenas a la empresa (No se tiene acceso al medidor) por lo que GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del citado mes, el consumo promedio que registraba el servicio, que era de 3 metros cúbicos.

 

  1. Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, que señala lo siguiente: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscritor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un periodo no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según disponga los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros periodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales(subrayas y negrillas fuera de texto)

 

  1. Al respecto, es importante resaltar que, el consumo promedio cobrado en el mes de enero de 2019, obedeció al hecho que no se tuvo acceso al medidor, para tomar la lectura del equipo de medición instalado, siendo una causa imputable al usuario y no a GASCARIBE S.A. E.S.P. Anexamos al expediente copia del registro.

 

  1. Al respecto, nos permitimos resaltar que, si para un período no es posible verificar la lectura registrada por el elemento de medición, GASCARIBE S.A. E.S.P., se encuentra facultada por la Ley 142 de 1994, en su artículo 146, para facturar el consumo promedio que registre el citado servicio, tal y como es señalado en la mencionada norma.

 

  1. Para la elaboración de la factura del mes de febrero de 2019, se verificó que el medidor registraba una lectura de 3234 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 3029 metros cúbicos (factura de noviembre de 2018), arrojando una diferencia de 205 metros cúbicos, que al aplicarse el factor de corrección resultó un consumo corregido de 204 metros cúbicos. Es decir que, a los meses de diciembre de 2018, enero de 2019 y febrero de 2019, les corresponde un consumo de 68, 68 y 68 metros cúbicos, respectivamente.

 

  1. Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de febrero de 2019, los 66 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar del mes de diciembre de 2018, por valor de $112.992,oo, los 65 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar del mes de enero de 2019, por valor de $109.915,oo, más los 68 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de febrero de 2019, por valor de $112.472,oo.

 

  1. El ajuste de consumo de la facturación del mes de diciembre de 2018, de los 66 metros cúbicos, por valor de $112.992.oo. cobrados en la facturación del mes de febrero de 2019, se realizó con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: ” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso” (negrillas y subrayas fuera del texto).
  2. Y el ajuste de consumo de la facturación del mes de enero de 2019, de los 65 metros cúbicos por valor de $109.915.oo, cobrados en la facturación del mes de febrero de 2019 se realizó con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:

“La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscritor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un periodo no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según disponga los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros períodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales”.

  1. Con ocasión a su reclamación, el día 26 de febrero de 2019, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, quien revisó centro medición e instalación interna, y estufa de cinco (5) quemadores conectada con rizo nitilo amarillo, y se encontró todo normal sin fuga. La lectura registrada por el medidor era de 3234 metros cúbicos. Anexamos al expediente copia del informe/registro.

 

  1. De acuerdo con todo lo anterior, determinamos que el consumo cobrado en la factura del mes de Febrero de 2019, donde se realiza el ajuste de consumo de los meses de diciembre de 2018 y enero de 2019, corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en la facturación objeto de la presente actuación administrativa, no siendo factible acceder a la petición de eliminar y exonerar a la recurrente el pago de dichos valores.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-106165  del 14 de Marzo de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación  presentadas el día 25 de Febrero de 2019, por  el (la) señor (a)  GLORYS MARIA  MARTINEZ DURAN.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  GLORYS MARIA  MARTINEZ DURAN.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los veintidós (22) días del mes de Abril de 2019.

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexos: Lo anunciado.

MARLUQ /73

100833293

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llame de inmediato al 164 o al 018000915334

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