Contrato: 17121177

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 19-240-104055 expedida el 20/02/2019, dirigido al (la) señor(a) YUDY CARMONA, el día de hoy 07 de marzo de 2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy, y será desfijado el día 14 de marzo de 2019, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a): YUDY CARMONA

CALLE 7 NO. 4 – 27 BARRIO SAN ISIDRO

EL RETEN

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-104055 expedida el 20/02/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, contra la cual procede el recurso de reposición ante GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes contados a partir de su notificación.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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Rad No.: 19-240-104055

Barranquilla, 20/02/2019

Señor(a)

YUDY CARMONA

Calle 7 No. 4 – 27 Barrio San Isidro

El Retén

Contrato: 17121177

Asunto: Verificación de Facturación

En respuesta a su comunicación, recibida en nuestras oficinas el día 04 de febrero de 2019, radicada bajo No. FD 19-000095, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 7 No. 4 – 27 del Retén, nos permitimos hacerles los siguientes comentarios:

De conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 que establece: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para GASCARIBE S.A. E.S.P., solo es posible analizar las facturas de los meses de septiembre, octubre, noviembre, diciembre de 2018 y enero de 2019.

No obstante lo anterior, le informamos que, para poder dar respuesta de fondo a su petición, es necesario para GASCARIBE S.A. E.S.P., pronunciarse respecto a la facturación del mes de agosto de 2018.

Debido a que al momento de elaborar la factura del mes de agosto de 2018, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 17 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 11 de septiembre de 2018, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó centro de medidor despejado, con sellos y tornillos en buen estado, en la visita del mes de septiembre de 2018 se encontró que el usuario utilizaba una estufa semi-industrial de 3 fogones, y el medidor marcaba una lectura de 2166 metros cúbicos. Así mismo se constató que, en el citado inmueble venden comidas.

Para la elaboración de la factura del mes de septiembre de 2018, se verificó que el medidor registraba una lectura de 2090 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 2008 metros cúbicos (factura de julio de 2018), arrojando una diferencia de 82 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 81 metros cúbicos, correspondiente a 40 metros cúbicos para el mes de agosto de 2018, y 41 metros cúbicos para el mes de septiembre de 2018.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de septiembre de 2018, los 23 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de agosto de 2018, más los 41 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de septiembre de 2018, para completar los 81 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de agosto de 2018, de los 23 metros cúbicos, por valor de $34.134.oo, cobrados en la facturación del mes de septiembre de 2018, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso” (negrillas y subrayas fuera del texto).

Con relación al consumo cobrado en la facturación de los meses de octubre y noviembre de 2018, le informamos que, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, los consumos de dichos meses, corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. U-4608-V, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actual lectura anterior x Factor de corrección = Consumo mes (m3)
oct-18   2103   2090   0.9923   13
nov-18   2119   2103   0.9937   16

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de octubre y noviembre de 2018, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

Ahora bien, referente al consumo promediado del mes de diciembre de 2018, le informamos que, debido a que al momento de elaborar la factura de dicho mes, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 18 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 05 de enero de 2019, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, encontró que el usuario utiliza dos estufas semi industriales y el medidor marcaba una lectura de 2627 metros cúbicos. Así mismo, se constató que, es una casa donde hacen almuerzos y pollo a la broaster para vender.

Para la elaboración de la factura del mes de enero de 2019, se verificó que el medidor registraba una lectura de 2640 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 2118 metros cúbicos (factura de noviembre de 2018), arrojando una diferencia de 522 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 521 metros cúbicos, correspondiente a 251 metros cúbicos para el mes de diciembre de 2018, y 270 metros cúbicos para el mes de enero de 2019.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de enero de 2019, los 233 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de diciembre de 2018, más los 270 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de enero de 2019, para completar los 521 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de diciembre de 2018, de los 233 metros cúbicos, por valor de $392.629.oo, cobrados en la facturación del mes de enero de 2019, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso” (negrillas y subrayas fuera del texto).

No obstante, le informamos que, el día 9 de febrero de 2019, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, quien observó red en buen estado, se realizo prueba de estanqueidad y jabonosa y no se encontró fuga perceptible. Así mismo, se observó que en el inmueble habitan dos personas hace 6 meses, funciona un restaurante y utilizan estufa industrial de tres quemadores. Se encontró una lectura de 2704 metros cúbicos. Atendió Yudi Carmona CC 323293687.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los consumos ajustados de los meses de agosto y diciembre de 2018, cobrados en las facturas de los meses de septiembre de 2018 y enero de 2019, respectivamente. Así como también, confirma los consumos facturados en los meses de agosto de 2018 a enero de 2019.

Con ocasión al Saldo Anterior por valor de $13.179.oo, Saldo Diferido por $157.620.oo, cobro de Revisión Periódica y, Total a Pagar por $867.812.oo, le informamos que, revisada nuestra base de datos, constatamos que estos valores corresponden a la factura del mes de noviembre de 2018:

  • Saldo Anterior $13.179.oo: Corresponde al TOTAL A PAGAR facturado en el mes de octubre de 2018, factura que fue generada el día 25 de octubre de 2018, con un plazo para cancelar hasta el día 07 de noviembre de 2018. No obstante, el pago se vio reflejado en nuestro sistema comercial, el día 10 de diciembre de 2018, fecha posterior a la generación de la factura del mes de noviembre de 2018.
  • Saldo Diferido $157.620.oo: En el citado servicio se le está cobrando el valor de $160.013.oo, bajo los conceptos de MODIFICACIÓN RED INTERNA y dos (2)  MODIFICACIÓN CENTRO DE MEDICIÓN, que corresponden a las reparaciones efectuadas el día 28 de octubre de 2018, con ocasión a Reporte De Daño A Producto reportado por las señoras Yudy Carmona e Irina Pertuz, los días 19 y 22 de octubre de 2018, a través de nuestras líneas de Atención al Usuario, los cuales consistieron en realizar reparación en acometida para alzar centro de medición enterrado,  reparación en centro de medición por levante de acometida y reparación en la interna para levantar punto de interna en centro de medición. Atendió: Yudy Carmona CC. 32393687.

Como constancia, anexamos copia del acta de visita técnica diligenciada al momento de hacer las reparaciones (ver anexos).

  • Revisión Periódica: uno de los funcionarios del organismo de inspección acreditado ante la ONAC e inscrito y contratado por GASCARIBE S.A E.S.P., realizó la revisión periódica[2] de instalaciones internas del servicio de gas natural, mediante la cual, se pudo constatar que, la instalación interna del citado servicio, cumple con las normas técnicas de seguridad vigente, motivo por el cual se le entregó el certificado de conformidad de las instalaciones.

Cabe señalar que, la citada revisión periódica tuvo un costo total $95.943.oo, (IVA incluido), el cual, fue financiado automáticamente para cancelarse a un plazo de 48 cuotas.

  • Total a Pagar $867.812.oo: Referente a la factura del mes de enero de 2019, correspondiente a los cargos facturados del respectivo mes por valor de $844.157.oo, más el “Saldo Anterior” de la factura del mes de diciembre de 2018, pendiente por cancelar por valor de $23,655.oo, cuyo pago se vio reflejado en nuestro sistema comercial, el día 29 de enero de 2019, fecha posterior a la generación de la factura del mes de enero de 2019. (fecha de generación 24 de enero de 2019)

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la carrera 8 No. 8 – 15 de Fundación.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB007 /73

96583170

Anexos: 1 Folio

[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

 

[2] “ARTÍCULO 9. Modificar el numeral 5.23 del Anexo General de la Resolución CREG 067 de 1995, el cual quedará así:
“5.23. El usuario deberá realizar una Revisión Periódica de la Instalación Interna de Gas entre el Plazo Mínimo entre Revisión y el Plazo Máximo de Revisión Periódica con Organismos de Inspección Acreditados en Colombia para esta actividad o con las empresas distribuidoras, las cuales podrán realizar la actividad directamente como Organismo Acreditado o a través de sus contratistas que se encuentren acreditados, cumpliendo las condiciones y procedimientos establecidos por las normas técnicas o reglamentos técnicos aplicables. El costo de esta revisión estará a cargo del usuario. (subraya fuera de texto)

 

Al respecto señalamos que: “Plazo Mínimo entre Revisión: corresponde a los cinco meses anteriores al Plazo Máximo de la Revisión Periódica. Dentro de éste se programará y se podrá realizar la Revisión Periódica de la Instalación”. Al respecto indicamos que, el plazo máximo son cinco años.

 

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor
llame de inmediato al 164 o al 018000915334

Notificaciones y Edictos Contrato: 17121177