Gases del Caribe

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Línea de Atención

Como pueden las empresas adquirir el servicio de gas natural?

Para negocios como panaderías, restaurantes y hospitales

El procedimiento a seguir para la solicitud del servicio es el siguiente:

  • 1. El representante legal o un representante del negocio solicita a la empresa la cotización del servicio de gas natural. Esto se puede realizar por 3 medios:
    • Carta: A través de una comunicación escrita dirigida a Gases del Caribe.
    • Vía Telefónica: A través de una llamada telefónica a nuestra linea de atención al cliente (164).
    • Personalmente: A través de una visita personal en nuestros puntos de atención.
  • 2. En un lapso menor a tres (3) días hábiles, Gases del Caribe programará conjuntamente con el interesado del servicio una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesaria para la prestación del servicio de acuerdo a los artefactos a gas a instalar, y procede a realizar la cotización del servicio en base a la visita técnica realizada.
    Nota: Una condición esencial para poder realizar la cotización es que los equipos a instalar se encuentren en el sitio o tener los manuales de estos con el fin de realizar con exactitud los cálculos de presión y accesorios.
  • 3. Si el Negocio interesado acepta la cotización, este deberá acercarce a cualquiera de nuestrospuntos de atención, con el fin de dar inicio al contrato del servicio de gas natural, así mismo se entregará la factura correspondiente a la instalación del servicio la cual podrá cancelar en cualquiera de nuestros puntos de pago.
    Nota: El valor a pagar en la factura será el anticipo de minimo el treinta por ciento (30%) del valor total del servicio y se financiará a seis (6) meses máximo.
  • 4. En un lapso de tiempo menor a 45 días hábiles, Gases del Caribe realizará la instalación del servicio de gas natural por medio de personal calificado y certificado.

Para empresas industriales

Se podrá solicitar el servicio a través de uno de los dos siguientes dos tipos de contratación:

  • Contrato regulado: En este tipo de contrato el valor de la tarifa de gas esta regulada por ley. El servicio a contratar incluye: el suministro, distribución, transporte y asistencia técnica. (Ver: Contrato del servicio de gas natural)
  • Contrato no regulados: En este tipo de contrato el valor de la tarifa de gas no está regulada por ley y se pacta con al empresa. El servicio a contratar se realiza a través de ofertas mercantilespara suministro, distribución, transporte y/o asistencia técnica. El usuario tiene la libertad de escoger cualquiera de los cuatro servicios que ofrece la empresa. Los usuarios no regulados deben tener un consumo mínimo de 100.000 m3 mensuales.

Procedimiento a seguir para contratos regulados

El procedimiento que debe seguir la empresa interesada es el siguiente:

  • 1. Solicitar a Gases del Caribe la instalación del servicio de gas natural mediante carta, vía telefónica o personalmente.
  • 2. En un lapso menor a tres (3) días hábiles, Gases del Caribe programará conjuntamente con la Empresa una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesaria para la prestación del servicio de acuerdo a los artefactos a gas a instalar, y procederá a realizar un proyecto de diseño y la cotización del servicio con base en la visita técnica realizada.
  • 3. Si la Empresa interesada acepta el proyecto de instalación y la cotización, deberá acercarse a cualquiera de nuestros puntos de atención, donde se dará inicio al contrato del servicio de gas natural, así mismo se entregará la factura correspondiente a la instalación del servicio la cual podrá cancelar en cualquiera de nuestros puntos de pago.
  • 4. En un lapso de tiempo menor a 45 días hábiles, Gases del Caribe realizará la instalación del servicio de gas natural por medio de personal calificado y certificado.

Procedimiento a seguir para contratos no regulados

El procedimiento que debe seguir la empresa interesada es el siguiente:

  • 1. Solicitar a Gases del Caribe la instalación del servicio de gas natural mediante carta, vía telefónica o personalmente.
  • 2. En un lapso menor a tres (3) días hábiles, Gases del Caribe programará conjuntamente con la Empresa una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesaria para la prestación del servicio de acuerdo a los artefactos a gas a instalar, y procederá a realizar un proyecto de diseño y la cotización del servicio con base en la visita técnica realizada.
  • 3. Gases del Caribe le presentará a la empresa interesada, en un tiempo máximo de 15 días hábiles después de realizada la visita, las diferentes ofertas mercantiles (suministro, distribución, transporte y/o asistencia técnica) para que esta decida cuáles desea.
  • 4. En un lapso de tiempo menor a 45 días hábiles, Gases del Caribe realizará la instalación del servicio de gas natural por medio de personal calificado y certificado.