El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-22-200135 expedida el 20/01/2022, dirigido al (la) señor(a) RUTH MARINA REINOSO, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir del día 03/02/2022, y será desfijado el día 10/02/2022, a las 4:30 p.m., así:

RESOLUCION No. 240-22-200135 de 20/01/2022

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) RUTH MARINA REINOSO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CL 35 KR 11 – 143 de BARRANQUILLA, Contrato No.: 1022854.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora RUTH MARINA REINOSO, realizó reclamación a través de nuestra línea de atención al usuario, el día 06 de diciembre de 2021, radicada con solicitud-interacción No. 180816393, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado en el mes de noviembre de 2021, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la CL 35 KR 11 – 143, de Barranquilla.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 27 de diciembre de 2021, radicada bajo solicitud-interacción No. 180816393, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora RUTH MARINA REINOSO, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 03 de enero de 2022, radicado bajo No 22-000018, la señora RUTH MARINA REINOSO, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la solicitud­-interacción No. 180816393.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A., EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994, Ley 689 de 2001 y demás normas concordantes.
  • Inicialmente consideramos importante señalar que, en la petición inicial, la señora RUTH MARINA REINOSO, manifestó informidad por el consumo facturado en el servicio de gas natural en el mes de noviembre de 2021, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará al respecto.
  • Así las cosas, en cuanto al consumo facturado en el mes de noviembre de 2021, fue facturado por diferencia de lectura, es decir, tomando como referencia la lectura registrada por el equipo de medición instalado, tal y como detallamos a continuación: 
PeriodoLecturaLectura anterior=Consumo cobrado
Nov-20219074 M3 9054 M3 20 M3
  • Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 142 de 1994 en su artículo 146: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”, tal y como detallamos a continuación:
  • No obstante lo anterior, con ocasión a su derecho de petición inicial, el día 09 de diciembre de 2021 una de nuestras firmas contratistas se acercó al inmueble que nos ocupa, constatando que el medidor se encontraba bien instalado, con sellos y tornillos en buen estado, registrando una lectura de 9074 metros cúbicos. Se anexa acta de visita al expediente.
  • Posteriormente, con ocasión al recurso que nos ocupa, el día 04 de enero de 2021, una de nuestras firmas contratistas se acercó nuevamente al inmueble que nos ocupa, constatando que el medidor se encontraba en buen estado, sin fugas perceptibles y registraba una lectura de 9074 metros cúbicos al momento de la visita, la cual se encuentra acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio. Así mismo, se constató que la instalación interna se encontraba en buen estado, sin fugas perceptibles. Se anexa informe de visita técnica al expediente.
  • Teniendo en cuenta lo indicado anteriormente y el resultado de las visitas técnicas indicadas, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo facturado en el mes de noviembre de 2021. Por lo tanto, no es posible para la empresa acceder a sus pretensiones.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación telefónica efectuada el día 27 de diciembre de 2021, radicada bajo solicitud-interacción No. 180816393, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación  presentada el día 06 de diciembre de 2021, por  el (la) señor (a)  RUTH MARINA REINOSO.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  RUTH MARINA REINOSO.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los veinte (20) días del mes de enero de 2022.

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo: Lo relacionado a la SSPD.

MARBLA /73

181802794

NOTIFICACIÓN PERSONAL
En las oficinas de GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. a los:DIA:MES:AÑO:HORA:  
Se procede a efectuar notificación personal a el(la) señor(a): 
Identificado con cédula de ciudadanía Nº :   
De la Comunicación y/o Resolución Nº : 
Expedida por GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. el:DIA:MES:AÑO:
  Notificado por:    Contrato:
El notificado:FIRMA: 
Nº DE CEDULA:

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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