Contrato: 16104572

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No 240-19-200244 expedida el 14/02/2019, al señor (a) ANA MARIA ESCOBAR DE RODRIGUEZ, el día de 07/03/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 14/03/2019, y será desfijado el día 15/03/2019, a las 4:30 p.m., así:

*****************************************************************************

Señor(a):
ANA MARIA ESCOBAR DE RODRIGUEZ
KR 41E # 81B – 38
BARRANQUILLA

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-200244 expedida el 14/02/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

***************************************************************

RESOLUCION No. 240-19-200244 de 14/02/2019

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) ANA MARIA ESCOBAR DE RODRIGUEZ, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CALLE 6 NO. 22 – 64 de FUNDACIÓN, Contrato No.: 16104572.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora MARYURIS RODRIGUEZ, realizó reclamación a través de nuestras oficinas de atención al usuario, el día 02 de enero de 2019, radicada con solicitud No 93456372 e interacción No. 93456371, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 6 No. 22 – 64 de Fundación.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 23 de enero de 2019, radicada bajo interacción No. 93456371, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora MARYURIS RODRIGUEZ, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 25 de enero de 2019, radicado bajo No. 19-001880, la señora ALFONSO SASTOQUE ORELLANO, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la interacción No. 93456371 del 23 de enero de 2019.

ANALISIS

1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.

2. Sea lo primero indicar que, de conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 el cual establece que: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para la empresa solamente fue posible analizar las facturas de los meses de agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2018, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará respecto al consumo facturado en los citados meses

3. Así las cosas, respecto al consumo facturado en el mes de agosto de 2018, le indicamos que, este corresponde a la estricta diferencia de lectura registrada por el medidor No. K-2131054-12, tal y como detallamos a continuación:

Periodo Lectura – Lectura anterior = Consumo (m3)
Ago-2018 518,9 M3 518, 3 M3 1 M3

• Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”

4. Ahora bien, debido a que al momento de elaborar la factura del mes de septiembre de 2018, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., procedió a cobrar en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 6 metros cúbicos.

• Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

• Así mismo, el Contrato de Condiciones Uniformes de GASCARIBE indica: “LA EMPRESA estará obligada a investigar las causas cuando se presente una desviación significativa en el promedio del consumo, de acuerdo a los siguientes incrementos y/o disminuciones:

Categoría usuario
Rango de Consumo Promedio m3 % Desviación significativa positiva % Desviación significativa negativa
Residencial 0,00 a 1 999% -1000%
1,001 a 3 800% -800%
3,001 a 5 500% -500%
5,001 a 7 350% -350%
7,001 a 30 300% -300%
30,001 a 80 300% -95%
80,001 a 150 300% -90%
150,001 en adelante 300% -70%
Comercial 0 a 25 200% -200%
25,001 a 100 100% -80%
100,001 a 800 80% -50%
800,001 en adelante 80% -40%
Industrial 0 – máx. 80% -40%

Mientras se establece la causa de la desviación del consumo, LA EMPRESA determinará el consumo con base en el consumo promedio de los últimos seis (6) meses, tomando como valor mínimo el señalado en la última facturación, o con fundamento en los consumos promedios de otros USUARIOS que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales. Una vez aclarada la causa de la desviación, LA EMPRESA procederá a establecer las diferencias entre los valores facturados, que serán abonados o cargados al USUARIO, según sea del caso, en el siguiente período de facturación.”

5. Con el fin de investigar la desviación significativa presentada, GASCARIBE S.A. E.S.P., procedió a enviar una de nuestras firmas contratistas al citado inmueble el día 01 de octubre de 2018, la cual verificó que el medidor K-2131054-12 registraba una lectura de 619 metros cúbicos, la cual se encontraba acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio. Se anexa acta de visita al expediente.

6. Ahora bien, para la elaboración de la factura del mes de octubre de 2018, se pudo verificar que el medidor registraba una lectura de 615,8240 metros cúbicos. De esta lectura, fue restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 518,9410 metros cúbicos (lectura de agosto de 2018), arrojando una diferencia de 96,883, los cuales, al aplicar el factor de corrección correspondiente para dicho periodo, arroja un consumo corregido de 96; es decir, que a los meses de septiembre y octubre de 2018, les corresponde un consumo de 47 y 49 metros cúbicos, respectivamente.

Periodo Lectura – Lectura anterior (Ago-2018) = Consumo (m3)
Oct-2018 615,8420 M3 518,9410 M3 96,137 M3

• Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”

7. Así las cosas, la Empresa realizó un ajuste en la factura del mes de octubre de 2018, cobrando los 32 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de septiembre de 2018, adicionales al consumo correspondiente para dicho periodo, es decir, 49 metros cúbicos, tal y como detallamos a continuación:

Periodo Consumo facturado Metros cúbicos cobrados en Oct-2018 Total Metros cúbicos cobrados
Sep-2018 15 M3 32 M3 47 M3
Oct-2018 – 49 M3 49 M3
Total M3 96 M3

• Lo anterior, con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso” (negrillas y subrayas fuera del texto).

8. En cuanto al consumo facturado en los meses de noviembre y diciembre de 2018, reiteramos que, este corresponde a la estricta diferencia de lectura registrada por el medidor No. K-2131054-12, tal y como detallamos a continuación:

Periodo Lectura – Lectura anterior = Consumo (m3)
Nov-2018 619 M3 615,8420 M3 3,1 M3
Dic-2018 619 M3 619 M3 0 M3

• Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”

9. No obstante lo anterior, con ocasión a su comunicación, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió a una firma contratista al inmueble que nos ocupa el día 16 de enero de 2019, la cual constató que el medidor No. K-2131054-12, registraba una lectura de 623 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio. Sin embargo, no fue posible realizar revisión a la instalación interna, teniendo en cuenta que, el inmueble se encontraba desocupado y no hubo quien atendiera a nuestros funcionarios. Se anexa acta de visita al expediente.

10. Por lo anterior GASCARIBE S.A. E.S.P. confirma el consumo y ajuste de consumo facturado en los meses de agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2018. Así las cosas, no es posible para la empresa acceder a sus pretensiones.

11. Respecto a sus argumentos relativos a que el inmueble se encuentra desocupado, le informamos que GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., no cobrará consumo de gas natural en el inmueble en mención, mientras el medidor no lo registre. Si de un período a otro hay diferencia de lecturas, la empresa le cobrará lo correspondiente a esa diferencia. Mensualmente se cobrará lo correspondiente a las tarifas del cargo fijo según lo previsto en el Art.90 de la Ley 142 de 1994.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la interacción No. 93456371 del 23 de enero de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 02 de enero de 2019, por el (la) señor (a) ANA MARIA ESCOBAR DE RODRIGUEZ.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) ANA MARIA ESCOBAR DE RODRIGUEZ.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los Catorce (14) días del mes de Febrero de 2019.

CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo: Lo relacionado a la SSPD.

MARBLA /73
95621378

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor
llame de inmediato al 164 o al 018000915334

Notificaciones y Edictos Contrato: 16104572