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Contrato: 1036573

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No 20-240-137342 expedida el 23/12/2020, al señor (a) ELIZABETH GUTIERREZ CHARRIS, el día de 12/01/2021, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 13/01/2021, y será desfijado el día 19/01/2021, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a):

ELIZABETH GUTIERREZ CHARRIS

KR 44 # 7G – 16

BARRANQUILLA

 

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 20-240-137342 expedida el 23/12/2020, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, contra la cual procede el recurso de reposición ante GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes contados a partir de su notificación.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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Rad No.:  20-240-137342

Barranquilla, 23/12/2020

 

 

Señor(a)

ELIZABETH GUTIERREZ CHARRIS

Calle 44 No. 7G – 16

Carrera 44 No. 7G – 16

Barranquilla

 

                                                                                   Contrato: 1036573

Asunto: Verificación de consumo

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 03 diciembre de 2020, radicada bajo el No. 20-016404, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en calle 44 No. 7G – 16 en Barranquilla, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Teniendo en cuenta que su inconformidad versa sobre el consumo cobrado en la facturación de los meses de septiembre y octubre 2020, le indicamos que, GASCARIBE S.A. E.S.P. le brindara el trámite únicamente a dichos consumos.

Debido a que al momento de elaborar la factura de septiembre 2020, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 27 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 02 octubre de 2020, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó lectura 3333 metros cúbicos, medidor bien instalado con sellos y tornillos en buen estado, no fue posible realizar prueba de hermeticidad porque al momento de la visita estaban haciendo uso del servicio, predio enrejado medidor está ubicado de frente a aproximadamente 3 metros.

Para la elaboración de la factura del mes octubre 2020, se verificó que el medidor registraba una lectura de 3535 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 3156 metros cúbicos (factura de agosto 2020), arrojando una diferencia de 379 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 377 metros cúbicos, correspondiente a 185 y 192 metros cúbicos para los meses de septiembre y octubre 2020, respectivamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de octubre 2020, los 158 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de septiembre 2020, por valor de $332.116.00, más los 192 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de octubre 2020, por valor de $ 389137, para completar los 37 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de septiembre 2020, de los 158 metros cúbicos, por valor de $332.116.00, cobrados en la facturación del mes de octubre 2020, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: “… Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso (negrillas y subrayas fuera del texto).

No obstante, le informamos que, con ocasión a su reporte de fuga realizado el día 13 noviembre de 2020, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­quienes encontraron centro de medición sin fuga, interna presenta fuga en recorrido oxidada y porosa, funciona estufa de cuatro (4) quemadores con conector flexible, se dejó válvula de acometida cerrada.

Al respecto es importante señalar que, tanto el uso del servicio como el escape perceptible encontrado, es registrado por el medidor, y por ende ocasiona aumento de consumo, el cual es cargado a la facturación del servicio, de acuerdo con la normatividad vigente.

Así las cosas, el día 20 noviembre de 2020, nuestros funcionarios realizaron las siguientes reparaciones: interna nueva 14 metros de pealpe 1216 y un metro de cobre a la vista por tener enchápela existente con fuga, se dejó punto en galvanizado después de medición estufa de cuatro quemadores en buen estado, conexión adecuada, visita atendida por la señora Elizabeth Gutiérrez.

Dichos trabajos tuvieron un costo total de $389.678.00 para financiarse a un total de 48 cuotas que serán facturadas bajo los conceptos de MODIFICACIÓN RED INTERNA Y MODIFICACIÓN CENTRO DE MEDICIÓN.

Así mismo le señalamos que, si bien la variación en el consumo fue ocasionada por el escape perceptible que ya fue reparado, este fue cobrado en la facturación del servicio de gas natural, ya que se ajusta a la diferencia de lecturas registradas por el medidor.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el ajuste de consumo del mes de septiembre de 2020, realizado en la cuenta de cobro del mes de octubre de 2020 así como el consumo facturado en el mes de octubre de 2020, en el servicio de gas natural del inmueble objeto de estudio.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la carrera 54 No. 59 – 144 de Barranquilla, y durante la Emergencia Sanitaria, a través de líneas telefónicas 164 o la línea gratuita nacional 018000915334, y a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación.  Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

 

AIB004 /73

158234772

 

 

 

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334

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