Rad No.:  19-240-119060

 

Barranquilla, 09/08/2019

 

 

 

Señor(a)

HECTOR HERNAN ARCILA GIRALDO

Diagonal 112 Transversal 29 – 16 apto

Barranquilla

Contrato: 1189676

 

Asunto: Verificación de Consumo.

 

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 24 de julio de 2019, radicada bajo No. 19-015327, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Diagonal 112 Transversal 29 – 16 APTO de Barranquilla, le informamos lo siguiente:

 

De conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 que establece: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para GASCARIBE S.A. E.S.P., solo es posible analizar las facturas de los meses de febrero, marzo, abril, mayo y junio de 2019.

 

Consumo de los meses de febrero, marzo y abril de 2019

 

En cuanto al consumo de los meses de febrero, marzo y abril de 2019, le informamos que, estos meses ya fueron objeto de estudio a través de un reclamo verbal, que a la fecha se encuentran en firme, como detallamos a continuación:

 

El señor Alexis Redondo, realizó reclamación verbal, a través de nuestras oficinas de atención al cliente, el día 04 de junio de 2019, radicada con solicitud No. 107243903, a través de la cual manifestó desacuerdo con el alto consumo del citado servicio.

 

Por lo anterior, al momento de presentar su reclamación, se le hizo entrega de la factura del mes de abril de 2019, por un valor parcial, mientras que el valor restante, quedó en reclamo, hasta tanto se resolvía su reclamación verbal presentada el 4 de junio de 2019.

 

Así las cosas, mediante comunicación telefónica efectuada el día 22 de junio de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P., respondió su reclamación verbal, y se le informó la decisión de la empresa, (no es procedente su reclamación), contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, los cuales podía presentar dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación. Es decir, que el término para interponer los recursos vencía el día 2 de julio de 2019, sin que dentro de dicho término se presentara escrito alguno en tal sentido.

 

Al respecto, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, en su artículo 87 establece lo siguiente: “Firmeza de los actos administrativos.  Los actos administrativos quedarán en firme.  …3. Desde el día siguiente al del vencimiento del término para interponer los recursos, si estos no fueron interpuestos, o se hubiere renunciado expresamente a ellos…”.

 

Es decir que, los valores cobrados por el alto consumo, quedaron en firme, y a su vez, el valor que se encontraba en reclamo por estos conceptos, fue cobrado nuevamente a la facturación del servicio.

 

De acuerdo con todo lo anterior, le indicamos que el derecho de petición presentado el 24 de julio de 2019, relativo al alto consumo del servicio, fue resuelto a través de la respuesta a la solicitud verbal no. 107243903, que se encuentra en firme de acuerdo con lo previsto en el artículo 87 del mencionado Código. Por lo que, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma lo expresado en la respuesta del reclamo no. 107243903.

 

Lo anterior, en concordancia con lo establecido en el artículo 19 de la Ley 1755 del 30 de junio de 2015, por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, establece: “Peticiones irrespetuosas, oscuras o reiterativas: (…) Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, la autoridad podrá remitirse a las respuestas anteriores”.

 

Consumo de los meses de mayo y junio de 2019

 

Dichos consumos, corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. K-3389115-17, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:

 

periodo Lectura actual lectura anterior x Factor de corrección = Consumo mes (m3)
May-19   419   378   0.9926   40m3
Jun-19   459   419   0.9908   40m3

 

No obstante, con ocasión a su reclamación, el día 26 de julio de 2019, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios con el fin de efectuar una revisión a las instalaciones pero no fue posible toda vez que se encontró el predio solo.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de mayo y junio de 2019, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

 

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Carrera 54 No. 59 – 144 de Barranquilla.

 

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación.  Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

 

 

Atentamente,

[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

 

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

 

AIB013 /73

110608504

 

 

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor
llame de inmediato al 164 o al 018000915334

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