Contrato: 14208738

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-200489 expedida el 20/03/2019, al señor (a)  YENIFER RAMIREZ PADILLA, el día de 23/04/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 02/05/2019, y será desfijado el día 03/05/2019, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a): YENIFER RAMIREZ PADILLA

CARRERA 18D NO. 22C – 26

VALLEDUPAR

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-200489 expedida el 20/03/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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RESOLUCION No. 240-19-200489 de 20/03/2019

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) YENIFER RAMIREZ PADILLA, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CARRERA 18D No. 22C–26 de VALLEDUPAR, Contrato No.: 14208738.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora YENIFER RAMIREZ PADILLA, presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 04 de febrero de 2019, radicada bajo No. 19-000742, manifestando inconformidad por los valores facturados por concepto de consumo y ajuste de consumo, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 18D No. 22C–26 en Valledupar.

SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-104002 del 04 de febrero de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta de fondo, al derecho de petición presentado por la señora YENIFER RAMIREZ PADILLA, cuya notificación se realizó personalmente.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 28 de febrero de 2019, radicado bajo No. CG-18-001161, la señora YENIFER RAMIREZ PADILLA, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la comunicación No. 19-240-104002 del 04 de febrero de 2019.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  2. Inicialmente consideramos importante señalar que, en el derecho de petición inicial, la señora YENIFER RAMIREZ PADILLA, manifestó informidad por el consumo facturado en el mes de “Enero de 2019”, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará respecto a la citada factura.
  3. Queda claro entonces que, el consumo facturado en los meses de julio, agosto, septiembre, octubre y noviembre de 2018, no fue objeto de reclamación, a través de derecho de petición de fecha 04 de febrero de 2019, con radicado No. 19-000742.
  4. Así las cosas, reiteramos que, al momento de elaborar la factura del mes de diciembre de 2018, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, por lo que GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, es decir, 13 metros cúbicos.
  • Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.
  1. Así mismo, el Contrato de Condiciones Uniformes de GASCARIBE indica: “LA EMPRESA estará obligada a investigar las causas cuando se presente una desviación significativa en el promedio del consumo, de acuerdo a los siguientes incrementos y/o disminuciones:

 

Categoría usuario Rango de Consumo Promedio m3 % Desviación significativa positiva % Desviación significativa negativa
Residencial 0,00 a 1 999% -1000%
1,001 a 3 800% -800%
3,001 a 5 500% -500%
5,001 a 7 350% -350%
7,001 a 30 300% -300%
30,001 a 80 300% -95%
80,001 a 150 300% -90%
150,001 en adelante 300% -70%
Comercial 0 a 25 200% -200%
25,001 a 100 100% -80%
100,001 a 800 80% -50%
800,001 en adelante 80% -40%
Industrial 0 – máx. 80% -40%

Mientras se establece la causa de la desviación del consumo, LA EMPRESA determinará el consumo con base en el consumo promedio de los últimos seis (6) meses, tomando como valor mínimo el señalado en la última facturación, o con fundamento en los consumos promedios de otros USUARIOS que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales.  Una vez aclarada la causa de la desviación, LA EMPRESA procederá a establecer las diferencias entre los valores facturados, que serán abonados o cargados al USUARIO, según sea del caso, en el siguiente período de facturación.”

  1. Con el fin de investigar la desviación significativa presentada, GASCARIBEA. E.S.P., envió una de nuestras firmas contratistas al citado inmueble el día 08 de enero de 2019, la cual verificó que el medidor M-17796319-12, registraba una lectura de 3146 metros cúbicos. Así mismo se constató que, en el inmueble que nos ocupa funciona una venta de almuerzos. Esta visita fue atendida por la señora YENIFER RAMIREZ. Se anexa Acta de Visita.

 

  1. Ahora bien, para la elaboración de la factura del mes de enero de 2019, se pudo verificar que el medidor registraba una lectura de 3212,6070 metros cúbicos. De esta lectura, fue restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 2494 metros cúbicos (lectura de noviembre de 2018), arrojando una diferencia de 263,607; es decir, que a los meses de diciembre de 2018 y enero de 2019, les corresponde un consumo de 131 y 132 metros cúbicos respectivamente.
Periodo Lectura Lectura anterior (Nov-2018) = Consumo (m3)
Ene- 2019 3212,60701 M3 2949 M3 263,6860 M3

 

  • Lo anterior, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, el cual establece: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”. Por lo tanto, nos permitimos desvirtuar su afirmación de que la Empresa no ha dado cumplimiento a lo estipulado en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994, al pasar “más de seis (6) meses” sin realizar toma de lectura en el servicio que nos ocupa.
  1. Así las cosas, la Empresa realizó un ajuste en la factura del mes de enero de 2019, cobrando los 118 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de diciembre de 2018, adicionales al consumo correspondiente para dicho periodo, es decir, 132 metros cúbicos, tal y como detallamos a continuación:
Periodo Consumo facturado Metros cúbicos cobrados en Ene-2019 Total Metros cúbicos cobrados
Dic-2018  13 M3 118 M3 131 M3
Ene-2018 – M3 132 M3 132 M3
Total M3 263 M3

 

  • Lo anterior, con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”  (negrillas y subrayas fuera del texto).

 

  1. No obstante lo anterior, con ocasión a su reclamación inicial, el día 31 de enero 2019 GASCARIBE S.A. E.S.P., envió a uno de nuestros operarios al inmueble que nos ocupa, el cual verificó que el medidor No. M-17796319-12 registraba una lectura de 3392 metros cúbicos, la cual se encontraba acorde y consecuente con la facturada en el servicio de gas natural. Al realizar revisión técnica en la instalación interna y la acometida del servicio, se constató que estas se encontraban en buen estado, sin fuga. Así mismo, se verificó que utilizan una (1) estufa comercial conectada con rizo corrugado. Se anexa Acta de Visita al expediente.

 

  1. Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo y ajustes de consumo facturados en el mes de enero de 2019, toda vez que se ajustan al uso del servicio de gas natural. Así las cosas, no es posible para la Empresa acceder a sus pretensiones.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-104002 del 04 de febrero de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación  presentadas el día 04 de febrero de 2019, por  el (la) señor (a)  YENIFER RAMIREZ PADILLA.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  YENIFER RAMIREZ PADILLA.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los Veinte (20) días del mes de Marzo de 2019.

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo: Lo relacionado a la SSPD.

MARBLA /73

98902989

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Notificaciones y Edictos Contrato: 14208738