Contrato: 1505743 – 1013149

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 19-240-114584 de 19/06/2019, dirigido al (la) señor(a) IVETTE SENIOR, el día de hoy 12 de julio de 2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy, y será desfijado el día 19 de julio de 2019, a las 4:30 p.m., así:

*****************************************************************************

Rad No.: 19-240-114584

Barranquilla, 19/06/2019

Señor(a)

IVETT SENIOR JALUBE

Carrera 42G No. 82 – 56 PISO 2 Apartamento 1

Carrera 42G No. 82 – 56 PISO 2 Apartamento 2

Barranquilla

Contrato: 1505743 – 1013149

Asuntos: Revisión periódica de las instalaciones.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 04 de junio de 2019, radicada bajo No. 19-011275, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la carrera 42G No. 82 – 56 Piso 2 Apartamento 1 y Carrera 42G No. 82 – 56 PISO 2 Apartamento 2 de Barranquilla, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

La revisión periódica es obligatoria para los usuarios con ocasión de lo establecido en el Código de Distribución[1] (Resolución 067 de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012) expedido por la Comisión de regulación de Energía y Gas (CREG), la cual, es realizada por los Organismos de Inspección Acreditados en Colombia, razón por la cual le indicamos que no es factible acceder a su petición de liberarse de que la empresa realice las dos revisiones periódicas.

Dicha revisión, verifica el estado de las instalaciones internas, las condiciones de ventilación de los lugares donde se encuentran instalados los gasodomésticos y todo lo relacionado con la buena combustión y conexión de dichos equipos. Así mismo, incluye la entrega de la certificación que indica que las instalaciones internas del inmueble, cumplen con las normas técnicas y de seguridad vigentes y se encuentran funcionando en buenas condiciones, tal como lo indica dicha Comisión en su Código de Distribución.

Por lo anterior y de conformidad con lo establecido por la Resolución CREG No.059 de 2012, GASCARIBE S.A. E.S.P., le informó a través de comunicación anexa a la facturación del servicio de gas natural, el plazo con el que cuenta para revisar y certificar las instalaciones internas de este servicio, cuyo plazo máximo se indica en la factura.

Contrato No. 1505743:

Para el caso en mención, revisada nuestra base de datos constatamos que, la última certificación de instalaciones efectuada bajo el proceso de la revisión periódica de instalaciones, fue realizada en el citado servicio el 25 de octubre de 2013.

El Código de Distribución (Resolución 067 de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012), establece: ARTÍCULO 9. Modificar el numeral 5.23 del Anexo General de la Resolución CREG 067 de 1995, el cual quedará así:
“5.23. El usuario deberá realizar una Revisión Periódica de la Instalación Interna de Gas entre el Plazo Mínimo entre Revisión y el Plazo Máximo de Revisión Periódica con Organismos de Inspección Acreditados en Colombia para esta actividad o con las empresas distribuidoras, las cuales podrán realizar la actividad directamente como Organismo Acreditado o a través de sus contratistas que se encuentren acreditados, cumpliendo las condiciones y procedimientos establecidos por las normas técnicas o reglamentos técnicos aplicables. El costo de esta revisión estará a cargo del usuario. (subraya fuera de texto)

Al respecto señalamos que: “Plazo Mínimo entre Revisión: corresponde a los cinco meses anteriores al Plazo Máximo de la Revisión Periódica. Dentro de éste se programará y se podrá realizar la Revisión Periódica de la Instalación”. Al respecto indicamos que, el plazo máximo son cinco años.

Así las cosas, con el fin de realizar la revisión periódica de instalaciones, enviamos al inmueble en comento a uno de los funcionarios del organismo de inspección acreditado ante la ONAC e inscrito y contratado por GASCARIBE S.A E.S.P., el día 16 de octubre de 2018, sin embargo, esta no se pudo efectuar debido a que: el predio se encontró sin instalación interna y así mismo desocupado.

Teniendo en cuenta que, no había sido posible efectuar la revisión periódica ni tampoco la certificación de la instalación, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió al inmueble en comento, los días 02 de enero de 2019, 15 de febrero, 05 de abril, 29 de abril y 11 de junio del año 2019, a una de nuestras firmas contratistas, con el fin de realizar la suspensión del servicio de conformidad con lo establecido en el artículo 140[2] de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28[3] y 29[4] del Contrato de Condiciones Uniformes de la empresa, sin embargo, esta suspensión no se cumplió por causas ajenas a la empresa (inmueble solo).

Así las cosas, le sugerimos comunicarse a nuestra línea de atención a usuarios 164, con el fin de programar una visita para que realicen la instalación interna ausente en el predio y así poder realizar dicha revisión periódica.

No obstante, le informamos que, mientras exista la instalación del servicio de gas natural en el inmueble en comento, esta debe contar con el certificado de conformidad de la instalación, por lo que, no es posible para GASCARIBE S.A E.S.P., extender el plazo para su realización.

Por lo anterior y por la seguridad en la instalación del servicio de gas natural, le sugerimos autorizar la certificación de la instalación, so pena de realizar la suspensión del servicio preventiva, de conformidad con lo establecido en el artículo 140[5] de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28 y 29 del Contrato de Condiciones Uniformes de la empresa.

Cabe aclarar que, la empresa no está realizando cobro alguno por concepto de revisión periódica, una vez esta sea efectuada se realizará con cargo al usuario.

Contrato No. 1013149:

Para el caso en mención, revisada nuestra base de datos constatamos que, la última certificación de instalaciones efectuada bajo el proceso de la revisión periódica de instalaciones, fue realizada en el citado servicio el 02 de noviembre de 2013.

El Código de Distribución (Resolución 067 de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012), y al Plazo Mínimo entre Revisión, con el fin de realizar la revisión periódica de instalaciones, enviamos al inmueble en comento a uno de los funcionarios del organismo de inspección acreditado ante la ONAC e inscrito y contratado por GASCARIBE S.A E.S.P., el día 30 de noviembre de 2018, sin embargo, esta no se pudo efectuar debido a que: el predio se encontró con medidor, pero sin la instalación interna.

Teniendo en cuenta que, no había sido posible efectuar la certificación de las instalaciones, GASCARIBE S.A. E.S.P., generó la orden de suspensión del servicio, la cual, se ejecutó el día 30 de noviembre de 2018. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28 y 29 del Contrato de Condiciones Uniformes de la empresa. Es de anotar que, la suspensión del servicio de gas natural se realizó por seguridad, teniendo en cuenta que no se conocía el estado de las instalaciones internas del servicio, y no por mora en el pago de la facturación.

Así las cosas, le sugerimos comunicarse a nuestra línea de atención a usuarios 164, con el fin de programar una visita para que realicen la instalación interna ausente en el predio y así poder realizar dicha revisión periódica.

No obstante, le informamos que, mientras exista la instalación del servicio de gas natural en el inmueble en comento, esta debe contar con el certificado de conformidad de la instalación, por lo que, no es posible para GASCARIBE S.A E.S.P., extender el plazo para su realización.

Ahora bien, de acuerdo con lo indicado por usted en el párrafo dos de su comunicación, con relación a que en casos de fuerza mayor y casos fortuitos no prima las resoluciones o decretos de la CREG, de acuerdo con lo establecido en el capítulo IV, artículo 27 del contrato de condiciones uniforme, le aclaramos que en el numeral 1, se establece cuáles son esos casos fortuitos: “La prestación continua de un servicio de buena calidad, salvo cuando existan motivos o razones de fuerza mayor o caso fortuito, o de orden técnico o económico o roturas o afectaciones a la red local ocasionadas por terceros, mientras la empresa las soluciona o por mantenimientos programados” , de acuerdo con lo anterior le informamos que a pesar que los inmuebles antes mencionados no cuentan con la instalación interna por hurto, se hace necesario que el usuario del servicio autorice las reparaciones a las que haya lugar y así poder cumplir a realizar la certificación de las instalaciones.  Por lo que no es factible para la empresa acceder a su petición de emitir una certificación de las instalaciones de gas natural en comento y PAZ y SALVO, teniendo en cuenta que a la fecha no ha sido posible para el organismo de inspección efectuar la revisión periódica.

Así mismo le indicamos que no es factible acceder a su petición de dejar de emitir las cartas de notificación toda vez que la empresa lo realiza en estricto cumplimiento del contrato de condiciones uniformes, para informarle al usuario del proceso que está pendiente por concepto de revisión periódica.

Ahora bien, le informamos que mientras se encuentre sin instalación interna, si existe peligro de fuga de gas.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Carrera 54 No. 59 – 144 de Barranquilla.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación.  Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

 

AIB004 /73

107458174

 

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor
llame de inmediato al 164 o al 018000915334

Notificaciones y Edictos Contrato: 1505743 – 1013149