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Contrato: 17135908

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-202541 expedida el 18/12/2019, al señor (a)  CARO GONZALEZ NOHORA, el día de 13/01/2020, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 20/01/2020, y será desfijado el día 21/01/2020, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a): CARO GONZALEZ NOHORA

CL 20B KR 5 – 04, TAGANGA

SANTA MARTA

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-202541 expedida el 18/12/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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RESOLUCIÓN No. 240-19-202541 de 18/12/2019

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) CARO GONZALEZ NOHORA, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la Calle 20B No. 5 – 4 de Taganga – Magdalena, Contrato No.: 17135908.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora NOHORA CARO GONZALEZ , presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 18 de octubre de 2019, radicada bajo el No. 19-007738, a través de la cual manifestó desacuerdo con la suspensión del servicio, y el Consumo facturado en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 20B No. 5 – 4 de Taganga – Magdalena.

SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-127181 del 06 de noviembre de 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta al derecho de petición presentado por la señora NOHORA CARO GONZALEZ, cuya notificación se realizó de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 28 de noviembre de 2019, radicado bajo No 19-008658, la señora NOHORA CARO GONZALEZ, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS contra la comunicación No 19-240-127181 del 06 de noviembre de 2019.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  2. A través de la comunicación recurrida, GASCARIBE S.A. E.S.P., resolvió el derecho de petición inicial, respecto de los consumos de mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2019, de conformidad con lo establecido en el artículo 154[1], de la Ley 142 de 1994. No obstante, para la Empresa es necesario pronunciarnos sobre el consumo del mes de abril de 2019.
  3. Ahora bien, tal como se indicó en la comunicación recurrida, al momento de elaborar la factura del mes de abril de 2019, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, por lo que, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 24 metros cúbicos.
  4. Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.
  5. En relación con lo anterior, resaltamos que el consumo promedio cobrado en el mes de abril de 2019 se realizó con ocasión a la desviación significativa encontrada para dicho periodo; con el fin de investigar la causa de la misma, cuya facultad es otorgada por la Ley 142 de 1994 en su artículo 149.
  6. Con el fin de, dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió uno de nuestros técnicos al predio que nos ocupa el día 22 de abril de 2019, quien a través de revisión técnica encontró centro de medición despejado, medidor con una lectura de 3131 metros cúbicos. Utilizan gasodoméstico residencial de dos (2) fogones, no se detectó escape. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  7. Para la elaboración de la factura del mes mayo de 2019, se verificó que el medidor registraba una lectura de 3180 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 3006 metros cúbicos (factura de marzo de 2019), arrojando una diferencia de 174 metros cúbicos, que al aplicarse el factor de corrección resultó un consumo corregido de 172 metros cúbicos. Es decir que, a los meses de abril y mayo de 2019, les corresponde un consumo de 85 y 87 metros cúbicos, respectivamente.
  8. Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de mayo de 2019, los 61 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de abril de 2019, por valor de $049.oo, más los 87 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de mayo de 2019, por valor de $129.812.oo.
  9. El ajuste de consumo de la facturación del mes de abril de 2019, de los 61 metros cúbicos de consumo por valor de $049.oo cobrados en la facturación del mes de mayo de 2019, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: ” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso (negrillas y subrayas fuera del texto).
  10. En cuanto al consumo de los meses de junio, julio y agosto de 2019, le informamos que, estos corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. U-602312-X, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[2], y como detallamos a continuación:
periodo Lectura actual lectura anterior x Factor de corrección = Consumo mes (m3)
Jun-19   3235   3180   0.9886   54
Jul-19   3252   3235   0.9885   17
Ago-19   3253   3252   0.9885   1

 

  1. Respecto al consumo del mes de septiembre de 2019, le indicamos que GASCARIBE S.A. E.S.P, no realizó cobro por dicho concepto, toda vez que el medidor no registró diferencia de lectura.
  2. Con ocasión a su reclamación, el día 19 de octubre de 2019, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros técnicos quien revisó la instalación del servicio. Se encontró servicio suspendido. Se dejó válvula general cerrada. Se dejó válvula de acometida cerrada por seguridad. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  3. No obstante, el día 23 de octubre de 2019, enviamos nuevamente a uno de nuestros técnicos al citado predio, quien encontró centro de medición despejado, servicio suspendido. Se encontró usuario utilizando gas propano. Atendió la señora Kelia Pinto identificada con cedula de ciudadanía No. 1.082.938.442. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  4. Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. U-602312-X, presentaba una lectura de 3253 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del mes de agosto de 2019.
  5. Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo cobrado en la facturación de los meses de mayo de 2019, donde se realizó ajuste de consumo del mes de abril de 2019, así como del consumo cobrado en los meses de junio, julio, agosto de 2019.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-127181 del 06 de noviembre de 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentada el día 18 de octubre de 2019, por  el (la) señor (a)  CARO GONZALEZ NOHORA.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  CARO GONZALEZ NOHORA

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los dieciocho (18) días del mes de diciembre de 2019.

JUAN CARLOS ZUÑIGA AGUILERA

Jefe Departamento de Ventas y Atención a Usuarios

Anexos: Lo anunciado a la SSPD.

MARLUQ /73

123082462

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llame de inmediato al 164 o al 018000915334

Notificaciones y Edictos Contrato: 17135908