El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-118301 expedida el 06/06/2022, dirigido al (la) señor(a) LUZ MARINA CORREA MANJARREZ y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 23/06/2022, y será desfijado el día 01/07/2022, a las 4:30 p.m., así:

Rad No.:  22-240-118301

Barranquilla, 6/06/2022  

Señor(a)

CORREA MANJARREZ LUZ MARINA

Calle 41 No. 13B – 75 Interior 1

Santa Marta

                                                                                        Contrato: 17186705

Asunto: Verificación de Consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas el día 16 de mayo de 2022, radicada bajo el No. 22-010826, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 41 No. 13B – 75 Interior 1 de Santa Marta, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:  

Con relación al consumo cobrado en la facturación del mes de abril de 2022, le informamos lo siguiente:

Debido a que al momento de elaborar las facturas de febrero y marzo de 2022, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 3 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 8 de abril de 2022, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó que, predio cuenta con centro de medición y sellos en buen estado, se realiza prueba de hermeticidad la cual cumple no se pudo obtener información del usuario se encontró casa sola se tocó la reja no salió nadie, se toma Lectura de 1041 metros cúbicos.

Para la elaboración de la factura del mes de abril de 2022, se verificó que el medidor registraba una lectura de 1041 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 878 metros cúbicos (factura de enero de 2022), arrojando una diferencia de 162 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 162 metros cúbicos, correspondiente a 54,55 y 53 metros cúbicos para los meses de febrero, marzo y abril de 2022, respectivamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de abril de 2022, los 109 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en los meses de febrero y marzo de 2022, por valor de $126.840 y $ 120.907 más los 53 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de abril de 2022, por valor de $124.607para completar los 168 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación de los meses de febrero y marzo de 2022, de los 109 metros cúbicos, por valor de $ 247.747, cobrados en la facturación del mes de abril de 2022, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: “… Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso (negrillas y subrayas fuera del texto).

No obstante, le informamos que, el día 18 de mayo de 2022, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, ­­­­­­­­­­­­­­­el cual observó que, predio cuenta con centro de medición y sellos en buen estado, se realiza prueba de hermeticidad la cual cumple, viven 3 personas, estufa de 4 quemadores residencial, se toma Lectura la cual es de 1053 metros cúbicos.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados en la factura del mes de abril de 2022, por concepto de consumos ajustados de los meses de febrero y marzo de 2022. Así como también, el consumo correspondiente al mes de abril de 2022.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS009/73

186545520

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

linea de atención
Paga con P S E