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Contrato: 5160835

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 19-240-100192 expedida el 03/01/2019, al señor (a)  ANGELA MANJARRES NIEVES, el día de 30/01/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 06/02/2019, y será desfijado el día 07/02/2019, a las 4:30 p.m., así:

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Señor(a): ANGELA MANJARRES NIEVES

CALLE 27 NO. 17 – 89

CIENAGA

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 19-240-100192 expedida el 03/01/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la a la petición presentada ante la empresa.

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, contra la cual procede el recurso de reposición ante GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P., y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, dentro de los cinco días hábiles siguientes contados a partir de su notificación.

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.

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Rad No.: 19-240-100192

Barranquilla, 03/01/2019

Señora

ANGELA MANJARREZ NIEVES

Calle 27 No. 17 – 89

Ciénaga

Contrato: 5160835

Asunto: Verificación de facturación

En respuesta a su comunicación, recibida en nuestras oficinas el día 14 de diciembre de 2018, radicada bajo No. CG 18-001551, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 27 No. 17 – 89 de Ciénaga, nos permitimos hacerles los siguientes respetuosos comentarios:

Con relación a su solicitud de corrección en el consumo del mes de octubre de 2018, le informamos que para tratar dicho mes, es necesario para GASCARIBE S.A. E.SP., pronunciarse respecto al consumo facturado del mes de septiembre de 2018.

Debido a que, al momento de elaborar la factura de septiembre de 2018, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 27 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la investigación significativa, el día 12 de octubre de 2018, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó el centro de medición despejado, el usuario no permitió el ingreso al inmueble.  La lectura registrada al momento de la visita fue de 185 metros cúbicos.

Para la elaboración de la factura del mes de octubre de 2018, se verificó que el medidor registraba una lectura de 190 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 17 metros cúbicos (factura de agosto de 2018), arrojando una diferencia de 173 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 172 metros cúbicos, es decir, que entre los meses de septiembre y octubre de 2018, se consumió un total de 172 metros cúbicos de consumo. (Correspondiente a 86 metros cúbicos para el mes de septiembre de 2018 y 86 metros cúbicos para el mes de octubre de 2018).

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de octubre de 2018, los 59 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en septiembre de 2018, más los 86 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de octubre de 2018, para completar los 172 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de septiembre de 2018, de los 59 metros cúbicos, por valor de $94.872.oo, cobrados en la facturación del mes de octubre de 2018, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

No obstante lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 21 de diciembre de 2018, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios, quien efectuó una visita, mediante la cual se pudo determinar que el medidor está en buen estado, de fácil visibilidad, se encontró interna empotrada en buen estado, se encontró gasodoméstico con horno de 5 quemadores en estado regular.  La visita fue atendida por el Señor Jair González.

Igualmente le informamos que al momento de la visita, el medidor No. F-6924321-17-, presentaba una lectura de 234 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del mes de diciembre de 2018.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de septiembre de octubre de 2018, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

Con relación a su solicitud de entregarle la factura del mes de noviembre de 2018 por la suma de $53.870.oo, le informamos que hemos registrado en reclamo los valores del mes de octubre de 2018 hasta finalizar la presente actuación administrativa.  De acuerdo a lo anterior, anexamos la factura para su respectiva cancelación.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de Atención al Usuario ubicadas en la Calle 7 No. 11-56 de Ciénaga.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB014 /73

91724115

Anexo: 1 folio

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor
llame de inmediato al 164 o al 018000915334

Notificaciones y Edictos Contrato: 5160835