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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-152080 expedida el 17/10/2023, dirigido al (la) señor(a) RUBIELA LEYES, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 30/10/2023 y será desfijado el día 7/11/2023, a las 4:30 p.m., así: ***************************************************************************************

Rad No. 23-240-152080

Barranquilla, 17/10/2023

Señor(a)

RUBIELA LEYES

Calle 16E No. 35 – 55

Valledupar.

                                                                                        Contrato: 6204845

Asunto: Verificación de facturación.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas de atención al usuario, el día 29 de septiembre de 2023, radicada bajo Interacción No. 204926056, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 16E No. 35 – 55 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Teniendo en cuenta que su reclamación va orientada a la revisión por concepto de consumo facturado en el mes de septiembre de 2023, por lo cual GASCARIBE S.A. E.S.P. en la presente comunicación solo se pronunciara al respecto.

Verificada la facturación No. 2120647113, se determinó que, debido a un error en la toma de la lectura registrada por el medidor, en el mes de septiembre de 2023, se facturaron 20 metros cúbicos, los cuales no han sido registrados por el medidor, tal como se pudo constatar en visita técnica realizada el día 3 de octubre de 2023.

Por ello, se descontó en la facturación del servicio, el valor de $ 23.119,oo por concepto de consumo correspondiente a los 20 metros cúbicos,cobrados en la facturación del mes de septiembre de 2023. Así mismo, se corrigió la lectura real del medidor No. Y-15062-S, en nuestra base de datos dejándola en 4566 metros cúbicos.

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestros deseos de brindar un buen servicio.

De igual manera, le informamos que el día 29 de septiembre de 2023 un operario de una de nuestras firmas contratitas, se acercó al predio en comento y observo que, la red interna y la acometida se encuentra en buen estado, equipo gasodoméstico desconectado, se dejó válvula cerrada de acometida por seguridad, lectura de 4566 metros cúbicos, atendió la visita la señora RUBIELA LOPEZ.

Consideramos importante resaltar que, GASCARIBE S.A. E.S.P. no generara cobro por concepto de consumo en la eventualidad que el medidor no registre diferencias de lecturas.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS011/73

204926056

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