El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-130611 expedida el 29/08/2022, dirigido al (la) señor(a) LUISA CAMPO, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 14/09/2022 y será desfijado el día 21/09/2022, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************–

Rad No. 22-240-130611

Barranquilla, 29/08/2022

Señor(a)

LUISA CAMPO

Calle 25B No. 6 – 35

VALLEDUPAR

                                                                                        Contrato: 6204887

Asunto: Verificación de facturación.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas el día 8 de agosto de 2022, radicada bajo el No. Interacción 189712773, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 25B No. 6 – 35 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y   constatamos que, el día 21 de junio de 2022, uno de nuestros operarios, efectuó una revisión técnica en las instalaciones del servicio de gas natural del inmueble en mención, mediante la cual se determinó que presentaba fuga en la válvula interna.

De acuerdo con lo encontrado en la visita técnica y con autorización del usuario, el día 21 de junio de 2022, enviamos a una de nuestras firmas contratistas, la cual, corrigió fuga, se cambió válvula de interna con fuga en cuerpo.

Al respecto es importante señalar que, tanto el uso del servicio como el escape perceptible encontrado en la instalación interna, es registrado por el medidor, y por ende ocasiona aumento de consumo, el cual es cargado a la facturación del servicio, de acuerdo con la normatividad vigente.

En cuanto al consumo del mes de julio de 2022, le informamos que corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. Y-14312-S, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de julio de 2022, corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, con ocasión a su reclamación, el día 9 de agosto de 2022, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se observó que, presenta fuga en las instalaciones.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. Y-14312-S, presentaba una lectura de 6753metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de julio de 2022.

De acuerdo con lo encontrado en la visita técnica y con autorización del usuario, el día 10 de agosto de 2022, enviamos a una de nuestras firmas contratistas, la cual, realizo una revisión técnica, mediante la cual observo que, el predio no tenía fuga.

Así mismo, le señalamos que, si bien la variación en el consumo fue ocasionada por el escape perceptible que ya fue reparado, este fue cobrado en la facturación del servicio de gas natural, toda vez que, se ajusta a la diferencia de lecturas registradas por el medidor.

De acuerdo con lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS001/73

189712773


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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