fbpx

El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-147190 expedida el 15/09/2023, dirigido al (la) señor(a) NIDIA CECILIA ORTIZ DE HERNANDEZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 03/10/2023 y será desfijado el día 10/10/2023, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No.:  23-240-147190

Barranquilla, 15/09/2023  

Señor(a)

ORTIZ DE HERNANDEZ NIDIA CECILIA

Calle 17 bis no. 33b – 18

Valledupar

                                                                                        Contrato: 6201336

Asunto: Verificación de Consumo.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 28 de agosto de 2023, radicada bajo el No. 23-004189, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 17 BIS No. 33B – 18 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:  

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, los consumos de los meses de julio y agosto de 2023 corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. K-2396807-13, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
Jul 23 2783 2755 0.9939 28
Ago 23 2829 2783 0.9928 26

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación de los meses analizados corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 1 de septiembre de 2023 enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros técnicos, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se determinó que medidor se encuentra en buen estado, se realizo prueba de hermeticidad dando resultado conforme, no se evidencia fuga en conexión, cuenta con gasodoméstico de 4 quemadores.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. K-2396807-13, presentaba una lectura de 2827 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de agosto de 2023.

PRIMERO. De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de julio y agosto de 2023 corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

SEGUNDO. No es factible para GASCARIBE S.A. E.S.P., realizar la devolución de los saldos solicitados, toda vez, la empresa confirma los consumos de los meses objeto de estudio.

TERCERO. En cuanto al crédito brilla facturado en el inmueble en mención, nos permitimos informarle que, el beneficiario que desea hacer efectivo el crédito debe cumplir con los términos y condiciones establecidos por la empresa.

Entre los principales requisitos, se establece que se puede otorgar crédito Brilla a quien figure como suscriptor del servicio, ser propietario o usuario, para lo cual debe aportar las dos últimas facturas originales del servicio, situación que efectivamente se dio al momento de realizar el contrato para el Crédito Brilla.

Ahora bien, de acuerdo con lo establecido en la ley 1581 de 2012 relativa a la protección de datos personales, para poder dar trámite a su solicitud, es necesario que nos anexe copia de la cedula de ciudadanía legible.

Es importante resaltar que, La Empresa sólo suspende el servicio por el incumplimiento del pago de los valores correspondientes al servicio público de gas natural y no por las cuotas del Crédito Brilla.

QUINTO.  Respecto a la petición de no efectuar acto de suspensión o corte del servicio de gas natural del inmueble objeto de reclamación, nos permitimos informarle que, a la fecha el citado inmueble se encuentra con servicio. No obstante, si el citado servicio incurre en alguna de las causales de suspensión del servicio, no relacionada con los valores objeto de reclamo, la empresa generará la respectiva orden de suspensión del servicio. 

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, respecto al servicio de gas natural, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS006/73

203677175


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

en_US
Ir al contenido