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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-23-202387 expedida el 25/08/2023, dirigido al (la) señor(a) DALMIRO JOSE ORTEGA ICEDA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 11/09/2023 y será desfijado el día 18/09/2023, a las 4:30 p.m., así:

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RESOLUCION No. 240-23-202387 de 25/08/2023

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) ORTEGA ICEDA DALMIRO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la KR 19C2 CL 8A – 16 de VALLEDUPAR, Contrato No.:6204443.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que el señor DALMIRO ORTEGA, realizó reclamación verbal en nuestras oficinas de atención al usuario, el día 01 de agosto de 2023, radicada con solicitud No. 202702110 e Interacción No. 202702109, a través de la cual manifestó desacuerdo con el cobro por concepto de REINSTALACIÓN REVISIÓN PERIÓDICA_ 23/06/2023, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 19C2 No. 8A – 16 de Valledupar.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 04 de agosto de 2023, radicada bajo solicitud No. 202702109, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal en nuestras oficinas de atención al usuario, por el señor DALMIRO ORTEGA, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 11 de agosto de 2023, radicado bajo No 23-003984, el señor DALMIRO ORTEGA, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS contra la respuesta telefónica otorgada por la empresa mediante la solicitud No. 202702109

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  1. La revisión periódica es obligatoria para los usuarios con ocasión de lo establecido en el Código de Distribución[1] (Resolución 067 de 1997 modificada por Resolución 059 de 2012) expedido por la Comisión de regulación de Energía y Gas (CREG), la cual, es realizada por los Organismos de Inspección Acreditados en Colombia.
  1. Dicha revisión, verifica el estado de las instalaciones internas, las condiciones de ventilación de los lugares donde se encuentran instalados los gasodomésticos y todo lo relacionado con la buena combustión y conexión de dichos equipos. Así mismo, incluye la entrega de la certificación que indica que las instalaciones internas del inmueble, cumplen con las normas técnicas y de seguridad vigentes y se encuentran funcionando en buenas condiciones, tal como lo indica dicha Comisión en su Código de Distribución.
  2. Por lo anterior y de conformidad con lo establecido por la Resolución CREG No.059 de 2012, GASCARIBE S.A. E.S.P., le informó a través de comunicación anexa a la facturación del servicio de gas natural, el plazo con el que cuenta para revisar y certificar las instalaciones internas de este servicio, cuyo plazo máximo se indica en la factura.
  1. Como puede observarse, La Empresa si realizó la notificación del proceso de Revisión Periódica de las instalaciones del citado servicio.
  1. Para el caso en mención, revisada nuestra base de datos constatamos que, la revisión periódica de instalaciones fue realizada por parte de uno de los funcionarios del organismo de inspección acreditado ante la ONAC e inscrito y contratado por GASCARIBE S.A E.S.P., el día 02 de febrero de 2023, a través de la cual, se encontraron defectos críticos en la instalación del servicio, lo cual fue de informado al señor DALMIRO ORTEGA, identificado con cédula No. 12.721.822, quien atendió la mencionada revisión, y firmó el acta en señal de aceptación. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  1. El costo de la revisión periódica ascendió a la suma de $116.931,oo, financiada en la facturación del servicio, para ser cancelada en 48 cuotas bajo los conceptos de REVISIÓN PERIÓDICA RS059 y FINANCIACION GRAVADA BIENES Y SERVICIOS, de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente y la autorización del usuario del servicio.
  1. De acuerdo con lo anterior, el día 07 de febrero de 2023, una de nuestras firmas contratistas realizó los trabajos de reparación de los defectos encontrados en la instalación, cuyo costo ascendió a la suma de $198.269,oo, financiados a través de la facturación del servicio, para ser cancelada en 48 cuotas bajo (2) conceptos de MODIFICACION CENTRO DE MEDICION, de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente y la autorización del usuario del servicio. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  1. El día 02 de marzo de 2023, uno de los Organismos de Inspección Acreditado visitó el predio en mención con el fin de realizar la certificación de las instalaciones del servicio de gas natural, sin poder efectuarla porque el usuario del servicio no lo autorizó, incurriendo en una causal de suspensión del servicio de conformidad con lo establecido en artículo 140[2] de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28[3] y 29[4] del Contrato de Condiciones Uniformes que regula las relaciones entre los usuarios y La Empresa.
  1. Por lo anterior, el día 17 de junio de 2023 GASCARIBE S.A. E.S.P., realizó la suspensión del servicio desde la acometida, colocando dos tapones de ½ cts. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente. Es de anotar que, la suspensión del servicio de gas natural se realizó por seguridad, teniendo en cuenta que no se conocía el estado de las instalaciones internas del servicio, y no por mora en el pago de la facturación. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  1. El día 22 de junio de 2023, se realizó la reconexión desde acometida del citado servicio, para lo cual se utilizaron dos (2) uniones de media CTS. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  1. El costo de la reconexión ascendió a la suma de $247.733,oo, financiada en 48 cuotas a través de la facturación del servicio, bajo el concepto de REINSTALACIÓN REVISIÓN PERIÓDICA_ 23/06/2023, de conformidad con lo establecido en el artículo 142[5] de la Ley 142 de 1994.
  1. Finalmente, el día 24 de junio de 2023 uno de los Organismos de Inspección Acreditado visitó el predio en mención y certificó las instalaciones del servicio de gas natural. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  1. De acuerdo con todo lo anterior GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma la suspensión del servicio de gas natural, ejecutada de conformidad con lo establecido en el artículo 140 de la Ley 142 de 1994 y en los artículos 28 y 29 del Contrato de Condiciones Uniformes de la empresa, y el cobro por concepto de REINSTALACIÓN REVISIÓN PERIÓDICA_ 23/06/2023, según lo establecido en el artículo 142 de la Ley 142 de 1994, no siendo factible acceder a las peticiones del recurrente.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación telefónica efectuada el día 04 de agosto de 2023, radicada bajo solicitud No. 202702109, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 01 de agosto de 2023, por el (la) señor (a)  ORTEGA ICEDA DALMIRO

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  ORTEGA ICEDA DALMIRO

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los veinticinco (25) días del mes de agosto de 2023.

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexos: Lo anunciado a la SSPD.

MARLUQ/73

203124337

Notificación

[1]ARTÍCULO 9. Modificar el numeral 5.23 del Anexo General de la Resolución CREG 067 de 1995, el cual quedará así:
“5.23. El usuario deberá realizar una Revisión Periódica de la Instalación Interna de Gas entre el Plazo Mínimo entre Revisión y el Plazo Máximo de Revisión Periódica con Organismos de Inspección Acreditados en Colombia para esta actividad o con las empresas distribuidoras, las cuales podrán realizar la actividad directamente como Organismo Acreditado o a través de sus contratistas que se encuentren acreditados, cumpliendo las condiciones y procedimientos establecidos por las normas técnicas o reglamentos técnicos aplicables. El costo de esta revisión estará a cargo del usuario. (subraya fuera de texto)

Al respecto señalamos que: “Plazo Mínimo entre Revisión: corresponde a los cinco meses anteriores al Plazo Máximo de la Revisión Periódica. Dentro de éste se programará y se podrá realizar la Revisión Periódica de la Instalación”. Al respecto indicamos que, el plazo máximo son cinco años.

[2] Suspensión por incumplimiento. El incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en las condiciones uniformes del contrato de servicios…”

[3] “Permitir la revisión de las instalaciones del inmueble dentro del Plazo Mínimo y el Plazo Máximo de Revisión Periódica de­finidos en el Título I del Anexo de Definiciones y Condiciones del contrato, en concordancia con lo dispuesto por la Resolución CREG 059 de 2012, o cuando se presumen escapes o mal funcionamiento de las instalaciones. Será su obligación efectuar o permitir las reparaciones que sean necesarias encontradas en la revisión prevista en este numeral, por personal de LA EMPRESA, o por ­firmas autorizadas y registradas ante LA EMPRESA Contratar con ­firmas instaladoras o personas cali­ficadas, autorizadas”.

[4]Artículo 29. Literal C. Numeral 3: “Por no permitir la revisión periódica establecida en el numeral 5 del artículo 28 del presente contrato, ni efectuar o permitir realizar por personal de la empresa o por firmas autorizadas y registradas ante la empresa, las reparaciones necesarias por los deterioros o fallas encontrados en la revisión”.

[5] ARTICULO 142, LEY 142 DE 1994: “Para restablecer el servicio, si la suspensión o el corte fueron imputables al suscriptor o usuario, éste debe eliminar la causa, pagar todos los gastos de reinstalación o reconexión en los que la empresa incurra(…).

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