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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-103737 expedida el 26/01/2023, dirigido al (la) señor(a) ADRIAN PINEDA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 14/02/2023 y será desfijado el día 21/02/2023, a las 4:30 p.m., así:

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Rad No. 23-240-103737

Barranquilla, 26/01/2023

Señor(a)

ADRIÁN PINEDA

Calle 1 No. 1 – 49

Las Casitas – Cesar

                                                                                        Contrato: 66760463

Asunto: Verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestra línea de atención al usuario el día 8 de enero de 2023, radicada bajo el No. Interacción 195242795, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 1 No. 1 – 49 de Las Casitas – Cesar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Teniendo en cuenta que su inconformidad versa sobre el consumo facturado en el mes de diciembre de 2022, le daremos tramite al citado concepto en los siguientes términos:

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de diciembre de 2022, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. SH-21019013-18, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
dic-22 589 572 0.9992 17

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de diciembre de 2022 corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

Es importante mencionar que, el día 10 de enero de 2023, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, el cual pudo observar que, se revisó todo el sistema de gas natural, incluyendo los gasodomésticos de 4 quemadores, que se encontraron conectados con rizo amarillo de nitrilo, sin encontrarse escape de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 21 de enero de 2023 enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros operarios, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se determinó que el medidor se encuentra en buen estado, se realiza prueba de hermeticidad sin variación.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. SH-21019013-18, presentaba una lectura de 601 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de diciembre de 2022.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de diciembre de 2022, corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS004/73

195242795


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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