Services for Industry
Conozca el procedimiento para acceder fácilmente a nuestros servicios.
Contamos con 50 años de experiencia, personal experto y calificado que garantiza la correcta prestación de los siguientes servicios para la industria.
Types of industrial users
Regulated user
Cliente que consume hasta 100.000 pcd o su equivalente en m3, medidos de conformidad con lo establecido en el artículo 77 de la Resolución CREG 057 de 1996 y aquellas que la modifiquen o sustituyan. Para todos los efectos, un pequeño consumidor es un usuario regulado. El valor de la tarifa de gas está regulado por ley. El servicio a contratar incluye el suministro, distribución, transporte y asistencia técnica.
Unregulated user
Cliente que consume más de 100.000 pies cúbicos al día o su equivalente en m3, medidos de conformidad con lo establecido en el artículo 77 de la Resolución CREG 057 de 1996 y aquellas que la modifiquen o sustituyan. Para todos los efectos un gran consumidor es un usuario no regulado. El valor de la tarifa de gas no está regulado por ley y se pacta por medio de un contrato bilateral en el cual el usuario puede contratar los servicios de suministro, transporte, distribución y comercialización de gas natural puesto en puerta de fábrica.
Solicita asesoría para el suministro de gas industrial
Etapas de la solicitud de servicio
Evaluación de la solicitud del servicio
Gases del Caribe, estudiará su solicitud de servicio y dará respuesta por escrito como parte de la aceptación a la gasificación de su industria.
Ingreso del servicio
After the design is approved, the quote is prepared to later make the payment and fill out the following forms.
Certification and commissioning
Se gasifica al usuario según las especificaciones requeridas.
Solicitar Factibilidad
Una vez hayas sido contactado por Gases del Caribe, radica la Solicitud de Factibilidad
Design and quote
With the information provided
by the client (blueprints, technical sheet, among others) and the visit made by Gases del Caribe to the property where the service is required, the design of the charge for connection and internal network is processed.
Ejecución de la instalación del servicio
The execution dates of the installation are coordinated in conjunction with the client.
Request the gas service for your industry
Service request stages
Additional services
Frequent questions
1. ¿Luego que solicito el servicio, en cuánto tiempo nos contactan y se agenda la visita?
Gases del Caribe, es un máximo de 48 horas luego de recibir la solicitud del servicio, programará conjuntamente con la compañía solicitante una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesarias para la prestación del servicio de acuerdo con los artefactos o equipos de gas a instalar. Así mismo, se solicitarán planos y demás documentos necesarios.
2. How long does Gases del Caribe deliver the design and quote for the requested service?
Gascaribe will perform in a maximum period of 15 business days the design based on the information and documentation provided during the visit, after the design has been approved by the user, the service is quoted.
3. What are the documents required to hire a natural gas connection service?
- Service provision contract (Signed).
- Promissory note (fill out header depending on whether you are a natural or legal person) (Signature and Fingerprint): scanning on both sides, in case of financed sale.
- Financing format (fill out header depending on whether you are a natural or legal person) (Signed), in case of financed sale.
- Authorization Form for the processing of personal data (Signed).
4. How long does it take to install the requested service?
After legalizing the sale, in a period of less than 45 business days, Gases del Caribe will install the natural gas service through qualified and certified personnel.
Información, Requisitos y Procedimiento para el Cambio de Comercializador:
Conforme lo establecido en la Resolución CREG 123 de 2013, la empresa GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS (GASCARIB) se permite informar:
Que a los usuarios del servicio público domiciliario de gas natural les asiste el derecho de elegir libremente su comercializador. Se entiende como COMERCIALIZADOR aquel participante del mercado de gas natural que compra gas natural y/o capacidad de transporte en el mercado primario y/o en el mercado secundario y lo vende con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso que EL COMERCIALIZADOR venda a los usuarios finales también se incluirá la intermediación comercial de la distribución de gas natural.Por otro lado, se entiende como DISTRIBUIDOR la persona que realiza el conjunto de actividades ordenadas a la distribución de gas combustible, por tubería u otro medio, desde un sitio de acopio de grandes volúmenes o desde un gasoducto central hasta la instalación de un consumidor final, incluyendo su conexión y medición.
El número de COMERCIALIZADORES que, actualmente, se encuentran adicionalmente prestando sus servicios en el mercado relevante de GASCARIBE son los siguientes:
Mercado Relevante Número Comercializadores
Submercado 1 conformado por: Barranquilla, Santa Lucía, Malambo, Baranoa, Campo de la Cruz, Candelaria, Galapa, Repelón, Santo Tomás, Soledad, Tubará, Luruaco, Juan de Acosta, Clemencia, Manatí, Palmar de Varela, Piojó, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Sabanagrande, Sabanalarga, Suan, Usiacurí, Santa Marta, Retén, Sitio Nuevo, Zona Banera, Salamina, Ciénaga, Fundación, Pueblo Viejo, Aracataca, Remolino, San Estanislao, Calamar, Soplaviento, Valledupar, Manaure y La Paz, en los departamentos de Atlántico, Magdalena, Bolivar y Cesar. 2
Submercado 2 conformado por: Arroyohondo, San Cristóbal y El Piñón en los departamentos de Bolivar y Magdalena
Submercado 3 conformador por: Cerro de San Antonio, Concordia, Pedraza, Tenerife y Zapayán del departamento de Magdalena
Sabanas de San Angel 0
El Paso 0
Chimichagua 0
Astrea 0
Nueva Granada 0
Chibolo 0
Pivijai, Plato, Ariguaní, Algarrobo, Bosconia y El Copey 0
Guamal, Pijiño del Carmen, Santa Bárbara de Pinto, San Sebastian de Buenavista y San Zenón en el departamento de Magdalena 0
El valor del costo unitario que GASCARIBE cobra a sus usuarios en cada uno de sus mercados relevantes es publicado mensualmente en un diario de amplia circulación. Esta información se puede consultar en nuestra página web gascaribe.com, seleccionando el menú CLIENTES y luego TARIFAS.
Para información relacionada con los contratos ofrecidos por GASCARIBE podrá consultar nuestra página gascaribe.com, seleccionando el menú INFORMACION DEL USUARIO y luego DOCUMENTOS DE INTERÉS. También podrá comunicarse con el Departamento de Comercialización de GASCARIBE marcando al teléfono (57)(5)3306000.
REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADOR:
Para que el usuario pueda solicitar el cambio de comercializador deberá:
Haber cumplido los tiempos de permanencia mínima con EL COMERCIALIZADOR, que de acuerdo a la regulación vigente (resolución CREG 108 de 1997 – artículo 15) es de 12 meses, salvo los contratos a término fijo.
Estar a paz y salvo por todo concepto con EL COMERCIALIZADOR que le preste el servicio, conforme a lo establecido en el Art. 27 y 28 de la Resolución CREG 123 de 2013, y las normas que la modifiquen o sustituyan. El paz y salvo corresponderá a los consumos facturados al usuario. Por consiguiente no se requerirá paz y salvo por consumos no facturados al usuario por parte del comercializador que le presta el servicio. El comercializador que le presta el servicio deberá dar respuesta a la solicitud de paz y salvo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al día en que se hace la solicitud. En caso de que este comercializador no de respuesta dentro del término establecido se podrá realizar el cambio de comercializador sin que sea exigible este requisito.Para asegurar el pago de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y el momento del cambio de comercializador, el nuevo comercializador deberá, previo acuerdo con el usuario, asumir el pago de los consumos facturados y el de los consumos realizados y no facturados. El nuevo comercializador deberá cobrar al usuario el valor de los pagos que haya realizado por los conceptos antes mencionados.
Haber garantizado el pago directamente o a través del nuevo comercializador de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo que solicite el usuario para el cambio de comercializador y el momento del cambio de comercializador.
Tener sistema individual de telemetría de conformidad con lo establecido en la regulación vigente.
El usuario interesado contactará al comercializador que haya elegido como nuevo prestador del servicio y lo habilitará expresamente para gestionar el cambio de comercializador. El comercializador que le presta el servicio al usuario no podrá hacer exigible la participación del mismo en el proceso de cambio de comercializador y se entenderá directamente con el nuevo prestador del servicio.
Service provision contract (Signed).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado), en caso de venta financiada
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
Service provision contract (Signed).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado).
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
DILIGENCIA TUS DATOS
Asesoría exclusiva para el suministro de gas para tu industria
SOLICITUD EXENCIÓN CONTRIBUCIÓN INDUSTRIALES
Para realizar la solicitud de Exención de Contribución, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Carta de exención debidamente firmada. Descargar modelo
2. Cámara de comercio no mayor a 30 días
3. RUT no mayor a 30 días
4. Cédula de Ciudadanía del representante legal
SOLICITUD DE FACTIBILIDAD DE SERVICIO DE GAS NATURAL
Para realizar la Solicitud de Factibilidad, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Formulario de Solicitud de Factibilidad. Descargue modelo aquí
2. Fichas técnicas de los equipos a utilizar
3. Plano de la planta
4. Ubicación exacta en Google Earth
Additional Information
If you want to make any changes to your natural gas installation, Gases del Caribe offers you the possibility of requesting the following services:
• Relocation of the internal natural gas pipeline
Due to changes in your home, you can request a change in the location of the internal natural gas pipe.
• Request for an additional point of consumption:
If you need to connect another gas and/or gas appliance, you can request an extra consumption point.
• Connection of gas appliances and/or gas appliances:
Gases del Caribe easily installs the gas appliances you request.
• Metering center relocation (meters and components):
If they made modifications to your home, you can request a change of location of the metering center.
