Services for Industry
Get to know the procedure to have easy access to our services.
We have 50 years of experience, expert and qualified personel, who garantee the correct provision of the following services for the industry.
Types of industrial users
Regulated user
Customer who consumes up to 100,000 pcd or its equivalent in m3, measured in accordance with the provisions of article 77 of CREG Resolution 057 of 1996 and those that modify or replace it. For all intents and purposes, a small consumer is a regulated user. The value of the gas rate is regulated by law. The service to be contracted includes supply, distribution, transportation and technical assistance.
Unregulated user
Customer who consumes more than 100,000 cubic feet per day or its equivalent in m3, measured in accordance with the provisions of article 77 of CREG Resolution 057 of 1996 and those that modify or replace it. For all intents and purposes, a large consumer is an unregulated user. The value of the gas tariff is not regulated by law and is agreed by means of a bilateral contract in which the user can hire the services of supply, transportation, distribution and commercialization of natural gas placed at the factory gate.
Request advice for the supply of industrial gas
Stages of requesting a service
Evaluation of the service request
Gases del Caribe will study your service request and provide a written response as part of the acceptance of gasification for your industry
Registering the service
After the design is approved, the quote is prepared to later make the payment and fill out the following forms.
Certification and commissioning
The user is gassed according to the required specifications
Request Feasibility
Once you have been contacted by Gases del Caribe, file the feasibility form.
Design and quoting
With the information provided
by the client (blueprints, technical sheet, among others) and the visit made by Gases del Caribe to the property where the service is required, the design of the charge for connection and internal network is processed.
Execution of the installation of the service.
The execution dates of the installation are coordinated in conjunction with the client.
Request the gas service for your industry
Service request stages
Additional services
Frequent questions
1. After I request the service, how soon do they contact us and schedule a visit?
Gases del Caribe, within a maximum of 48 hours after receiving the service request, will schedule a visit together with the company in order to determine the technical characteristics of the natural gas installation necessary for the provision of the service according to the devices or equipment of gas to install itself, will request plans and other necessary documents.
2. How long does Gases del Caribe deliver the design and quote for the requested service?
Gascaribe will perform in a maximum period of 15 business days the design based on the information and documentation provided during the visit, after the design has been approved by the user, the service is quoted.
3. What are the documents required to hire a natural gas connection service?
- Service provision contract (Signed).
- Promissory note (fill out header depending on whether you are a natural or legal person) (Signature and Fingerprint): scanning on both sides, in case of financed sale.
- Financing format (fill out header depending on whether you are a natural or legal person) (Signed), in case of financed sale.
- Authorization Form for the processing of personal data (Signed).
4. How long does it take to install the requested service?
After legalizing the sale, in a period of less than 45 business days, Gases del Caribe will install the natural gas service through qualified and certified personnel.
Información, Requisitos y Procedimiento para el Cambio de Comercializador:
Conforme lo establecido en la Resolución CREG 123 de 2013, la empresa GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS (GASCARIB) se permite informar:
Que a los usuarios del servicio público domiciliario de gas natural les asiste el derecho de elegir libremente su comercializador. Se entiende como COMERCIALIZADOR aquel participante del mercado de gas natural que compra gas natural y/o capacidad de transporte en el mercado primario y/o en el mercado secundario y lo vende con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso que EL COMERCIALIZADOR venda a los usuarios finales también se incluirá la intermediación comercial de la distribución de gas natural.Por otro lado, se entiende como DISTRIBUIDOR la persona que realiza el conjunto de actividades ordenadas a la distribución de gas combustible, por tubería u otro medio, desde un sitio de acopio de grandes volúmenes o desde un gasoducto central hasta la instalación de un consumidor final, incluyendo su conexión y medición.
El número de COMERCIALIZADORES que, actualmente, se encuentran adicionalmente prestando sus servicios en el mercado relevante de GASCARIBE son los siguientes:
Mercado Relevante Número Comercializadores
Submercado 1 conformado por: Barranquilla, Santa Lucía, Malambo, Baranoa, Campo de la Cruz, Candelaria, Galapa, Repelón, Santo Tomás, Soledad, Tubará, Luruaco, Juan de Acosta, Clemencia, Manatí, Palmar de Varela, Piojó, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Sabanagrande, Sabanalarga, Suan, Usiacurí, Santa Marta, Retén, Sitio Nuevo, Zona Banera, Salamina, Ciénaga, Fundación, Pueblo Viejo, Aracataca, Remolino, San Estanislao, Calamar, Soplaviento, Valledupar, Manaure y La Paz, en los departamentos de Atlántico, Magdalena, Bolivar y Cesar. 2
Submercado 2 conformado por: Arroyohondo, San Cristóbal y El Piñón en los departamentos de Bolivar y Magdalena
Submercado 3 conformador por: Cerro de San Antonio, Concordia, Pedraza, Tenerife y Zapayán del departamento de Magdalena
Sabanas de San Angel 0
El Paso 0
Chimichagua 0
Astrea 0
Nueva Granada 0
Chibolo 0
Pivijai, Plato, Ariguaní, Algarrobo, Bosconia y El Copey 0
Guamal, Pijiño del Carmen, Santa Bárbara de Pinto, San Sebastian de Buenavista y San Zenón en el departamento de Magdalena 0
El valor del costo unitario que GASCARIBE cobra a sus usuarios en cada uno de sus mercados relevantes es publicado mensualmente en un diario de amplia circulación. Esta información se puede consultar en nuestra página web gascaribe.com, seleccionando el menú CLIENTES y luego TARIFAS.
Para información relacionada con los contratos ofrecidos por GASCARIBE podrá consultar nuestra página gascaribe.com, seleccionando el menú INFORMACION DEL USUARIO y luego DOCUMENTOS DE INTERÉS. También podrá comunicarse con el Departamento de Comercialización de GASCARIBE marcando al teléfono (57)(5)3306000.
REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADOR:
Para que el usuario pueda solicitar el cambio de comercializador deberá:
Haber cumplido los tiempos de permanencia mínima con EL COMERCIALIZADOR, que de acuerdo a la regulación vigente (resolución CREG 108 de 1997 – artículo 15) es de 12 meses, salvo los contratos a término fijo.
Estar a paz y salvo por todo concepto con EL COMERCIALIZADOR que le preste el servicio, conforme a lo establecido en el Art. 27 y 28 de la Resolución CREG 123 de 2013, y las normas que la modifiquen o sustituyan. El paz y salvo corresponderá a los consumos facturados al usuario. Por consiguiente no se requerirá paz y salvo por consumos no facturados al usuario por parte del comercializador que le presta el servicio. El comercializador que le presta el servicio deberá dar respuesta a la solicitud de paz y salvo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al día en que se hace la solicitud. En caso de que este comercializador no de respuesta dentro del término establecido se podrá realizar el cambio de comercializador sin que sea exigible este requisito.Para asegurar el pago de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y el momento del cambio de comercializador, el nuevo comercializador deberá, previo acuerdo con el usuario, asumir el pago de los consumos facturados y el de los consumos realizados y no facturados. El nuevo comercializador deberá cobrar al usuario el valor de los pagos que haya realizado por los conceptos antes mencionados.
Haber garantizado el pago directamente o a través del nuevo comercializador de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo que solicite el usuario para el cambio de comercializador y el momento del cambio de comercializador.
Tener sistema individual de telemetría de conformidad con lo establecido en la regulación vigente.
El usuario interesado contactará al comercializador que haya elegido como nuevo prestador del servicio y lo habilitará expresamente para gestionar el cambio de comercializador. El comercializador que le presta el servicio al usuario no podrá hacer exigible la participación del mismo en el proceso de cambio de comercializador y se entenderá directamente con el nuevo prestador del servicio.
Service provision contract (Signed).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado), en caso de venta financiada
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
Service provision contract (Signed).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado).
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
DILIGENCIA TUS DATOS
Asesoría exclusiva para el suministro de gas para tu industria
SOLICITUD EXENCIÓN CONTRIBUCIÓN INDUSTRIALES
Para realizar la solicitud de Exención de Contribución, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Carta de exención debidamente firmada. Descargar modelo
2. Cámara de comercio no mayor a 30 días
3. RUT no mayor a 30 días
4. Cédula de Ciudadanía del representante legal
SOLICITUD DE FACTIBILIDAD DE SERVICIO DE GAS NATURAL
Para realizar la Solicitud de Factibilidad, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Formulario de Solicitud de Factibilidad. Descargue modelo aquí
2. Fichas técnicas de los equipos a utilizar
3. Plano de la planta
4. Ubicación exacta en Google Earth
Additional Information
If you want to make any changes to your natural gas installation, Gases del Caribe offers you the possibility of requesting the following services:
• Relocation of the internal natural gas pipeline
Due to changes in your home, you can request a change in the location of the internal natural gas pipe.
• Request for an additional point of consumption:
If you need to connect another gas and/or gas appliance, you can request an extra consumption point.
• Connection of gas appliances and/or gas appliances:
Gases del Caribe easily installs the gas appliances you request.
• Metering center relocation (meters and components):
If they made modifications to your home, you can request a change of location of the metering center.
