Service request

Know the procedure to easily access our services. Remember that our work has a guarantee and is carried out by expert and certified personnel.

Purchase natural gas service for your home

Request it through the line: 6053227000. 

1. En un lapso no mayor a ocho (8) días hábiles, Gases del Caribe programará una visita con el usuario, para que el personal capacitado y certificado verifique las condiciones técnicas y físicas de la vivienda para la instalación del servicio de gas natural. Si la vivienda cumple con los requisitos, la empresa contratista de ventas entregará la cotización a la persona interesada.

Otherwise, the inconvenience will be reported, so that the necessary corrective measures can be taken.

2. If the interested party accepts the quote, they must fill out the documents that the sales contractor company will give them for the registration of the sale and they will receive a payment coupon via email with the value of the initial fee agreed in the quote, to be canceled on our web portal or in the authorized payment points.

3. Once the initial fee has been paid, Gases del Caribe, within a period of no more than 30 business days, will schedule a visit where qualified and certified personnel will carry out the corresponding work to install the natural gas service.

Para negocios como panaderías,  restaurantes,
hospitals and other businesses.

The procedure to follow to request the service is as follows:

The legal representative or a representative of the business asks the company for a quote for the service of
natural gas through any of our service channels:

 Telephone line 6053227000

1. En un lapso no mayor a ocho (8) días hábiles, Gases del Caribe programará conjuntamente con el interesado del servicio una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesarias para la prestación del servicio de acuerdo a los artefactos a gas a instalar, y procederá a realizar la cotización del servicio con base a la visita técnica realizada.

Nota: An essential condition to be able to make the quote is that the equipment to be installed be on site or have the manuals or technical data of these in order to accurately perform the calculations of pressure and accessories for the installation of the service.

2. Si el interesado acepta la cotización, este deberá coordinar con alguna de nuestras empresas contratistas de ventas la firma de los documentos necesarios para la entrega del cupón correspondiente a la instalación del servicio, el cual podrá cancelar en cualquiera de nuestros puntos de pago.

Nota: El valor a pagar en el cupón será el anticipo de mínimo el treinta por ciento (30%) del valor total del servicio y el resto del monto se financiará máximo a seis (6) meses.

3. Una vez cancelada la cuota inicial, Gases del Caribe, en un lapso de tiempo no mayor a 30 días hábiles, programará una visita donde el personal calificado y certificado realizará los trabajos correspondientes para instalar el servicio de gas natural.

Nota: En ningún caso la empresa  contratista de ventas y/o la empresa contratista de instalaciones se encuentra autorizada para recibir dinero. El usuario deberá pagar únicamente en los puntos de recaudo autorizado.

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