Servicios para Industria
Conozca el procedimiento para acceder fácilmente a nuestros servicios.
Contamos con 50 años de experiencia, personal experto y calificado que garantiza la correcta prestación de los siguientes servicios para la industria.
Tipos de usuarios industriales
Usuario regulado
Cliente que consume hasta 100.000 pcd o su equivalente en m3, medidos de conformidad con lo establecido en el artículo 77 de la Resolución CREG 057 de 1996 y aquellas que la modifiquen o sustituyan. Para todos los efectos, un pequeño consumidor es un usuario regulado. El valor de la tarifa de gas está regulado por ley. El servicio a contratar incluye el suministro, distribución, transporte y asistencia técnica.
Usuario no regulado
Cliente que consume más de 100.000 pies cúbicos al día o su equivalente en m3, medidos de conformidad con lo establecido en el artículo 77 de la Resolución CREG 057 de 1996 y aquellas que la modifiquen o sustituyan. Para todos los efectos un gran consumidor es un usuario no regulado. El valor de la tarifa de gas no está regulado por ley y se pacta por medio de un contrato bilateral en el cual el usuario puede contratar los servicios de suministro, transporte, distribución y comercialización de gas natural puesto en puerta de fábrica.
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Etapas de la solicitud de servicio
Evaluación de la solicitud del servicio
Gases del Caribe, estudiará su solicitud de servicio y dará respuesta por escrito como parte de la aceptación a la gasificación de su industria.
Ingreso del servicio
Luego de aprobado el diseño se elabora la cotización para posteriormente realizar el pago y diligenciar los siguientes formularios.
Certificación y puesta en servicio
Se gasifica al usuario según las especificaciones requeridas.
Solicitar Factibilidad
Una vez hayas sido contactado por Gases del Caribe, radica la Solicitud de Factibilidad
Diseño y cotización
Con la información suministrada
por el cliente (planos, ficha técnica entre otros) y la visita realizada por Gases del Caribe al predio donde se requiere el servicio, se procese a realizar el diseño del cargo por conexión y red interna.
Ejecución de la instalación del servicio
Se coordina en conjunto con el cliente las fechas de ejecución de la instalación.
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Estapas de la solicitud de servicio
Servicios adicionales
Preguntas frecuentes
1. ¿Luego que solicito el servicio, en cuánto tiempo nos contactan y se agenda la visita?
Gases del Caribe, es un máximo de 48 horas luego de recibir la solicitud del servicio, programará conjuntamente con la compañía solicitante una visita con el fin de determinar las características técnicas de la instalación de gas natural necesarias para la prestación del servicio de acuerdo con los artefactos o equipos de gas a instalar. Así mismo, se solicitarán planos y demás documentos necesarios.
2. ¿En cuánto tiempo Gases del Caribe entrega el diseño y la cotización del servicio solicitado?
Gascaribe realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles el diseño con base a la información y documentación entregada en la visita, luego de aprobado el diseño por el usuario se procede a realizar cotización del servicio.
3. ¿Cuáles son los documentos que se requieren para contratar un servicio de conexión de gas natural?
- Contrato de prestación de servicio (Firmado).
- Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y Huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
- Formato de financiación (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado), en caso de venta financiada.
- Formato de Autorización para el tratamiento de datos personales (Firmado).
4. ¿En cuánto tiempo me instalan el servicio solicitado?
Luego de legalizar la venta, en un lapso menor a 45 días hábiles, Gases del Caribe realizará la instalación del servicio de gas natural por medio de personal calificado y certificado.
Información, Requisitos y Procedimiento para el Cambio de Comercializador:
Conforme lo establecido en la Resolución CREG 123 de 2013, la empresa GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS (GASCARIB) se permite informar:
Que a los usuarios del servicio público domiciliario de gas natural les asiste el derecho de elegir libremente su comercializador. Se entiende como COMERCIALIZADOR aquel participante del mercado de gas natural que compra gas natural y/o capacidad de transporte en el mercado primario y/o en el mercado secundario y lo vende con destino a otras operaciones en dichos mercados, o a los usuarios finales. En el caso que EL COMERCIALIZADOR venda a los usuarios finales también se incluirá la intermediación comercial de la distribución de gas natural.Por otro lado, se entiende como DISTRIBUIDOR la persona que realiza el conjunto de actividades ordenadas a la distribución de gas combustible, por tubería u otro medio, desde un sitio de acopio de grandes volúmenes o desde un gasoducto central hasta la instalación de un consumidor final, incluyendo su conexión y medición.
El número de COMERCIALIZADORES que, actualmente, se encuentran adicionalmente prestando sus servicios en el mercado relevante de GASCARIBE son los siguientes:
Mercado Relevante Número Comercializadores
Submercado 1 conformado por: Barranquilla, Santa Lucía, Malambo, Baranoa, Campo de la Cruz, Candelaria, Galapa, Repelón, Santo Tomás, Soledad, Tubará, Luruaco, Juan de Acosta, Clemencia, Manatí, Palmar de Varela, Piojó, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Sabanagrande, Sabanalarga, Suan, Usiacurí, Santa Marta, Retén, Sitio Nuevo, Zona Banera, Salamina, Ciénaga, Fundación, Pueblo Viejo, Aracataca, Remolino, San Estanislao, Calamar, Soplaviento, Valledupar, Manaure y La Paz, en los departamentos de Atlántico, Magdalena, Bolivar y Cesar. 2
Submercado 2 conformado por: Arroyohondo, San Cristóbal y El Piñón en los departamentos de Bolivar y Magdalena
Submercado 3 conformador por: Cerro de San Antonio, Concordia, Pedraza, Tenerife y Zapayán del departamento de Magdalena
Sabanas de San Angel 0
El Paso 0
Chimichagua 0
Astrea 0
Nueva Granada 0
Chibolo 0
Pivijai, Plato, Ariguaní, Algarrobo, Bosconia y El Copey 0
Guamal, Pijiño del Carmen, Santa Bárbara de Pinto, San Sebastian de Buenavista y San Zenón en el departamento de Magdalena 0
El valor del costo unitario que GASCARIBE cobra a sus usuarios en cada uno de sus mercados relevantes es publicado mensualmente en un diario de amplia circulación. Esta información se puede consultar en nuestra página web gascaribe.com, seleccionando el menú CLIENTES y luego TARIFAS.
Para información relacionada con los contratos ofrecidos por GASCARIBE podrá consultar nuestra página gascaribe.com, seleccionando el menú INFORMACION DEL USUARIO y luego DOCUMENTOS DE INTERÉS. También podrá comunicarse con el Departamento de Comercialización de GASCARIBE marcando al teléfono (57)(5)3306000.
REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO DE COMERCIALIZADOR:
Para que el usuario pueda solicitar el cambio de comercializador deberá:
Haber cumplido los tiempos de permanencia mínima con EL COMERCIALIZADOR, que de acuerdo a la regulación vigente (resolución CREG 108 de 1997 – artículo 15) es de 12 meses, salvo los contratos a término fijo.
Estar a paz y salvo por todo concepto con EL COMERCIALIZADOR que le preste el servicio, conforme a lo establecido en el Art. 27 y 28 de la Resolución CREG 123 de 2013, y las normas que la modifiquen o sustituyan. El paz y salvo corresponderá a los consumos facturados al usuario. Por consiguiente no se requerirá paz y salvo por consumos no facturados al usuario por parte del comercializador que le presta el servicio. El comercializador que le presta el servicio deberá dar respuesta a la solicitud de paz y salvo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al día en que se hace la solicitud. En caso de que este comercializador no de respuesta dentro del término establecido se podrá realizar el cambio de comercializador sin que sea exigible este requisito.Para asegurar el pago de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y el momento del cambio de comercializador, el nuevo comercializador deberá, previo acuerdo con el usuario, asumir el pago de los consumos facturados y el de los consumos realizados y no facturados. El nuevo comercializador deberá cobrar al usuario el valor de los pagos que haya realizado por los conceptos antes mencionados.
Haber garantizado el pago directamente o a través del nuevo comercializador de los consumos facturados y/o realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo que solicite el usuario para el cambio de comercializador y el momento del cambio de comercializador.
Tener sistema individual de telemetría de conformidad con lo establecido en la regulación vigente.
El usuario interesado contactará al comercializador que haya elegido como nuevo prestador del servicio y lo habilitará expresamente para gestionar el cambio de comercializador. El comercializador que le presta el servicio al usuario no podrá hacer exigible la participación del mismo en el proceso de cambio de comercializador y se entenderá directamente con el nuevo prestador del servicio.
Contrato de prestación de servicio (Firmado).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado), en caso de venta financiada
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
Contrato de prestación de servicio (Firmado).
Pagaré (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firma y huella): digitalización por ambas caras, en caso de venta financiada.
Formato de financiaciíon (diligenciar encabezado según sea persona natural o jurídica) (Firmado).
Formato de autorización para el tratamiento de datos personales (Firmados).
Instructivo para el diligenciamiento de los formularios
DILIGENCIA TUS DATOS
Asesoría exclusiva para el suministro de gas para tu industria
SOLICITUD EXENCIÓN CONTRIBUCIÓN INDUSTRIALES
Para realizar la solicitud de Exención de Contribución, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Carta de exención debidamente firmada. Descargar modelo
2. Cámara de comercio no mayor a 30 días
3. RUT no mayor a 30 días
4. Cédula de Ciudadanía del representante legal
SOLICITUD DE FACTIBILIDAD DE SERVICIO DE GAS NATURAL
Para realizar la Solicitud de Factibilidad, por favor tenga a la mano los siguientes documentos digitalizados para luego adjuntarlos en la PQR una vez se los soliciten en el formulario.
1. Formulario de Solicitud de Factibilidad. Descargue modelo aquí
2. Fichas técnicas de los equipos a utilizar
3. Plano de la planta
4. Ubicación exacta en Google Earth
Información adicional
Si usted quiere realizar alguna modificación a su instalación de gas natural, Gases del Caribe le brinda la posibilidad de solicitar los siguientes servicios:
• Reubicación de la tubería interna de gas natural
Debido a modificaciones en su vivienda, usted puede solicitar el cambio de lugar de la tubería interna de gas natural.
• Solicitud de un punto adicional de consumo:
Si usted necesita conectar otro artefacto a gas y/o gasodoméstico, puede solicitar un punto de consumo extra.
• Conexión de artefactos a gas y/o gasodomésticos:
Gases del Caribe le instala fácilmente los artefactos a gas que usted solicite.
• Reubicación del centro de medición (medidores y componentes):
Si realizaron modificaciones a su vivienda, puede solicitar el cambio de lugar del centro de medición.
